Больше показухи, чем содержания.
Наше пребывание в отеле DAS KRONTHALER, к сожалению, не оправдало наших ожиданий. От отеля в этом ценовом диапазоне мы ожидали значительно большего качества, обслуживания и внимания к деталям.
Войдя в номер, мы сразу же почувствовали очень сильный запах освежителей воздуха или ароматических палочек, который показался нам неприятным. Завтрак также не произвел на нас впечатления. Тем более что отель позиционирует себя как дружелюбный к аллергикам, у нас были более высокие ожидания от общей концепции и предлагаемого качества.
Номер с предполагаемым видом на горы был особенно разочаровывающим. В действительности мы в основном смотрели на деревья – на наш взгляд, никакого вида на горы не было. После того, как мы упомянули об этом на ресепшене, нам предоставили другой номер, но он находился всего на этаж ниже и предлагал практически тот же вид. Там тоже не было вида на горы.
Фитнес-зал и наш номер были видны друг от друга. Из фитнес-зала можно было видеть прямо в наш номер и наоборот. Это создавало ощущение ограниченности нашей приватности как во время пребывания в номере, так и во время тренировок.
Мы также обнаружили, что спа-зона довольно маленькая для размера отеля, а шезлонги не очень удобные. По нашему опыту, Wi-Fi надежно работал только в зоне ресепшена и в баре Sky Bar. В нашем номере и других зонах отеля соединение часто было очень плохим, а иногда и вовсе недоступным. Мы ожидали значительно лучшего покрытия Wi-Fi, особенно в отеле этой категории.
Моему партнеру не предложили коктейль «Эспрессо Мартини» в баре Sky Bar, хотя он был доступен в баре внизу. Когда мы спросили, можно ли принести напиток из бара наверх, нам сказали, что нам придется подождать около 20 минут, потому что ответственный сотрудник был на перерыве. Мы не ожидали такого обслуживания в отеле этой категории.
Кроме того, нам подали и взяли плату за двойную порцию шнапса, хотя мы не помнили, чтобы заказывали его именно так.
Поскольку мне нужно было уйти на работу на день раньше, мы попросили более удобного решения. К сожалению, на наш взгляд, альтернативы предложено не было. Мы были бы признательны за большее сотрудничество и клиентоориентированность. В целом, персонал показался нам несколько невнимательным и не таким профессиональным, как мы ожидали от отеля этой категории. За такую цену номера мы ожидали значительно большего. На наш взгляд, соотношение цены и качества было неудовлетворительным. Это было наше первое и последнее пребывание в отеле DAS KRONTHALER. Поэтому, к сожалению, мы не можем его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле DAS KRONTHALER, к сожалению, не оправдало наших ожиданий. От отеля в этом ценовом диапазоне мы ожидали значительно большего качества, обслуживания и внимания к деталям.
Войдя в номер, мы сразу же почувствовали очень сильный запах освежителей воздуха или ароматических палочек, который показался нам неприятным. Завтрак также не произвел на нас впечатления. Тем более что отель позиционирует себя как дружелюбный к аллергикам, у нас были более высокие ожидания от общей концепции и предлагаемого качества.
Номер с предполагаемым видом на горы был особенно разочаровывающим. В действительности мы в основном смотрели на деревья – на наш взгляд, никакого вида на горы не было. После того, как мы упомянули об этом на ресепшене, нам предоставили другой номер, но он находился всего на этаж ниже и предлагал практически тот же вид. Там тоже не было вида на горы.
Фитнес-зал и наш номер были видны друг от друга. Из фитнес-зала можно было видеть прямо в наш номер и наоборот. Это создавало ощущение ограниченности нашей приватности как во время пребывания в номере, так и во время тренировок.
Мы также обнаружили, что спа-зона довольно маленькая для размера отеля, а шезлонги не очень удобные. По нашему опыту, Wi-Fi надежно работал только в зоне ресепшена и в баре Sky Bar. В нашем номере и других зонах отеля соединение часто было очень плохим, а иногда и вовсе недоступным. Мы ожидали значительно лучшего покрытия Wi-Fi, особенно в отеле этой категории.
Моему партнеру не предложили коктейль «Эспрессо Мартини» в баре Sky Bar, хотя он был доступен в баре внизу. Когда мы спросили, можно ли принести напиток из бара наверх, нам сказали, что нам придется подождать около 20 минут, потому что ответственный сотрудник был на перерыве. Мы не ожидали такого обслуживания в отеле этой категории.
Кроме того, нам подали и взяли плату за двойную порцию шнапса, хотя мы не помнили, чтобы заказывали его именно так.
Поскольку мне нужно было уйти на работу на день раньше, мы попросили более удобного решения. К сожалению, на наш взгляд, альтернативы предложено не было. Мы были бы признательны за большее сотрудничество и клиентоориентированность. В целом, персонал показался нам несколько невнимательным и не таким профессиональным, как мы ожидали от отеля этой категории. За такую цену номера мы ожидали значительно большего. На наш взгляд, соотношение цены и качества было неудовлетворительным. Это было наше первое и последнее пребывание в отеле DAS KRONTHALER. Поэтому, к сожалению, мы не можем его рекомендовать.