Отзыв об отеле Hotel Kärntnerhof 3*

Прежде всего, стоит сказать, что отель не только выглядит старомодным (что нас не особо смущает), но и находится в не очень хорошем состоянии – по крайней мере, семейный номер был таким.
Мы молодая семья, и нам не особо нравится современная мебель, да и в остальном у нас не слишком высокие ожидания. Но чистота и, прежде всего, безопасность – это важные качества, когда в отеле маленький ребёнок.
Кроме того, в отеле нет лифта, что тоже довольно проблематично с 9-месячным ребёнком.
Отель расположен прямо у въезда в Фельден, поэтому летом открывать окна довольно сложно. Здесь очень шумно, а звукоизоляция в отеле очень плохая.
О нашем номере: мебель была хорошая, но, как я уже говорил, некоторые предметы были очень старыми, не в хорошем состоянии и не были чистыми.
Матрасы на двуспальной кровати, на которой я спал с сыном, казались такими же старыми, как и сам отель. Кровать была продавленной, а каркас матраса всё ещё был довольно высоким. Когда наш сын с матрасом погрузился в кровать, мы проверили реечный каркас, которому тоже было явно несколько лет, и в нём почти не было вкрученных планок. Поднимая матрас, мы заметили на нём красивое коричневое пятно размером с тарелку. Можно было бы предположить, что отсутствие планок стало бы особенно заметно, когда гости сменились и кровать была перестелена, но об этом позже.
В ванной комнате тоже были коричневые пятна на плитке, унитаз был грязным, а на раковине – кофейное пятно (? ). На двери в ванную в правом нижнем углу было огромное пятно плесени.
Весь ковёр тоже выглядел довольно грязным: по углам он частично отслоился, а между ними скапливалось что-то непонятное. На радиаторе тоже были странные коричневые пятна, а с потолка всё ещё свисало много грибка. На мой взгляд, это нужно было убрать, когда гости сменились.
К сожалению, у нас также возникли проблемы с душем, особенно в час пик (? ), вода была либо очень горячей, либо ледяной, из-за чего наш сын не мог принять душ. Мне тоже пришлось дважды принимать холодный душ.
Мы также с трудом могли пользоваться балконом, так как дерево было довольно гнилым, и на него легко можно было налипнуть сланца. Но не только на сам пол, который можно было легко убрать обувью. Стол был полностью сломан, тоже полностью гнилой и практически бесполезный.
И наконец, вчера вечером к нам в ванную забрались два шершня. Конечно, отель ничего не может с этим поделать – возможно, им стоило бы установить москитную сетку, чтобы предотвратить это. Мы не пользовались ванной в тот вечер/ночь.
Мы уже пытались связаться с администратором на стойке регистрации во вторник. Но он был занят с другим очень недовольным гостем (это всего лишь предположение). Это было видно по его крикам и настроению, поэтому мы подождали с решением нашей проблемы. В среду мы встретились с сотрудницей на ресепшене, которая, казалось, не удивилась нашим проблемам, за исключением того, что проблема с водой была для неё в новинку.
В целом она была дружелюбна, но отметила, что мы могли бы связаться с ней раньше, поскольку уборку можно было бы провести ещё раз.
Однако, поскольку, как уже упоминалось, номер не был убран, как ожидалось, когда постояльцы сменились, мы решили не беспокоиться и сами помыли то, чем пользовались. В противном случае она направила меня в службу поддержки клиентов Booking, которая в конечном итоге смогла мне помочь. По всей видимости, Booking связался с самим отелем. Во время этого разговора сотрудник отеля, как сообщается, заметил, что «нам всё равно предложили помощь, но мы отказались». Ну и что?!
Мы не можем рекомендовать этот отель.