Несмотря на неверное описание номера, нам пришлось доплатить 50 евро в день.
Но сначала о плюсах: отель хороший и расположен в тихом районе – минус: он находится почти в 2 км от небольшого озера.
Номер был чистым, а ужин был действительно превосходным. Обслуживание в ресторане также было дружелюбным и хорошим.
Но совершенно неприемлемо то, что, во-первых, по прибытии в номер ужасно пахло канализацией/водоотводом, а во-вторых, он совершенно не соответствовал описанию. Мы забронировали двухместный номер «Клопайнерзее». Согласно буквальному описанию на сайте отеля, должно было быть следующее:
«С балкона открывается прекрасный вид на горы и близлежащее небольшое озеро». Мы вообще не видели озера. Вид был на зелень, дорогу и горы вдалеке. Кроме того, на фотографии как на сайте, так и в нашем личном предложении показан просторный номер с двуспальной кроватью и диваном, а наш номер был меньше и без дивана. Сразу после осмотра номера мы спросили, действительно ли это «номер с видом на озеро Клопайнерзее», на что администратор довольно резко ответил: «Да, в других номерах с видом на озеро Клопайнерзее есть ванна; только в этом есть душ». Нас возмутило не это, а то, что мы доплатили (50 евро за ночь) за этот номер, используя ваучер на номер другой категории, и приняли предложение, основываясь на описании номера с видом на озеро, а на фотографии был изображен совершенно другой номер (просторный, с диваном). Было абсолютно непрофессионально и неприемлемо, что ни фотография номера, ни описание вида не соответствовали действительности. После такого грубого обращения мы больше ничего не сказали о запахе. Несмотря на неточное описание отеля, нам пришлось доплатить 100 евро за две ночи. Это просто недопустимо. Доступ к озеру слишком узкий, территория была переполнена, и не хватало шезлонгов и зонтиков/подставок, поэтому люди дрались за них. Это я не называю отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но сначала о плюсах: отель хороший и расположен в тихом районе – минус: он находится почти в 2 км от небольшого озера.
Номер был чистым, а ужин был действительно превосходным. Обслуживание в ресторане также было дружелюбным и хорошим.
Но совершенно неприемлемо то, что, во-первых, по прибытии в номер ужасно пахло канализацией/водоотводом, а во-вторых, он совершенно не соответствовал описанию. Мы забронировали двухместный номер «Клопайнерзее». Согласно буквальному описанию на сайте отеля, должно было быть следующее:
«С балкона открывается прекрасный вид на горы и близлежащее небольшое озеро». Мы вообще не видели озера. Вид был на зелень, дорогу и горы вдалеке. Кроме того, на фотографии как на сайте, так и в нашем личном предложении показан просторный номер с двуспальной кроватью и диваном, а наш номер был меньше и без дивана. Сразу после осмотра номера мы спросили, действительно ли это «номер с видом на озеро Клопайнерзее», на что администратор довольно резко ответил: «Да, в других номерах с видом на озеро Клопайнерзее есть ванна; только в этом есть душ». Нас возмутило не это, а то, что мы доплатили (50 евро за ночь) за этот номер, используя ваучер на номер другой категории, и приняли предложение, основываясь на описании номера с видом на озеро, а на фотографии был изображен совершенно другой номер (просторный, с диваном). Было абсолютно непрофессионально и неприемлемо, что ни фотография номера, ни описание вида не соответствовали действительности. После такого грубого обращения мы больше ничего не сказали о запахе. Несмотря на неточное описание отеля, нам пришлось доплатить 100 евро за две ночи. Это просто недопустимо. Доступ к озеру слишком узкий, территория была переполнена, и не хватало шезлонгов и зонтиков/подставок, поэтому люди дрались за них. Это я не называю отдыхом.