Мы посетили Wellness Hotel Eggerwirt на неделю в канун Нового года с нашими детьми и другом.
Прежде всего, я хотел бы сказать, что это фантастический и очень комфортабельный отель, который идеально подходит для оздоровительного отдыха, катания на лыжах и пешего туризма. В целом, я бы забронировал этот отель снова, несмотря на текущие недостатки обслуживания (которые, судя по всему, появились совсем недавно). По сравнению с другими велнес-отелями той же категории соотношение цены и качества довольно хорошее.
Расположение:
В центре Сент-Майкла, все в пешей доступности. Супермаркет Spar и спортивный магазин прямо перед домом, другие магазины (Hofer, Billa, Bipa, аптека) в пешей доступности. До станции канатной дороги Зонненбан до горнолыжного курорта Гроссек-Шпайерек можно дойти пешком; Лыжный автобус (8 минут езды, до горнолыжного курорта Качберг также можно добраться от отеля на лыжном автобусе) останавливается прямо перед отелем. Пешие походы и походы на снегоступах, а также трассы для беговых лыж доступны из отеля без автомобиля.
Номера:
У нас был очень хороший, удобно обставленный (много дерева) и очень чистый номер (Martiniberg Suite) площадью чуть менее 80 м² с большой ванной комнатой с душем, ванной и двойной раковиной. Отдельный туалет. В номере было 2 телевизора, небольшой балкон (скорее выход) и много места для хранения вещей. В номере были халаты, тапочки, полотенца для сауны и сумки.
Питание:
Полный пансион, обильный завтрак «шведский стол», обед «шведский стол» с пирожными до 16:30. (идеально подходит для отдыха после катания на лыжах), вечернее меню с супом и салатами из шведского стола. Качество и подача блюд очень хорошие, хотя подача могла бы быть более горячей. Безалкогольные напитки в ресторане включены в стоимость в течение всего дня до закрытия (примерно до 21:00). Очень уютная столовая, в которую можно было зайти и в халате в течение дня.
Зона оздоровления:
Здесь не к чему было придраться (кроме кривого абажура в коридоре, который можно было бы выпрямить, но это уже излишние придирки). Девять саун в зоне только для взрослых (от 14 лет и старше, однако мы часто видели там и детей явно младше, против чего персонал не возражал), в том числе две финские сауны с панорамным видом. Травяная сауна, инфракрасная сауна, паровые бани и т. Д. Две из девяти саун располагались в отдельном женском СПА-салоне. Очень просторные, чистые, красивые и гармонично обставленные. Два настоя в день с фильмами о походах по окрестностям. На мой вкус они могли бы быть и погорячее, но это, вероятно, затруднительно, учитывая размеры сауны. Две большие комнаты отдыха, одна с камином. Единственное, что меня немного смутило, так это то, что в открытый джакузи в зоне для нудистов можно было заходить только в купальнике (почему? ). Мне очень понравилось оздоровительное бистро с полезными закусками (фрукты, йогурт, орехи, овощные палочки, сухофрукты), домашними смузи, чаем и кофе. На станции с напитками предлагались различные виды сиропа для воды из горного источника.
Обслуживание:
Обслуживание на стойке регистрации и в службе уборки номеров было безупречным. Нас заселили в номер в 8 утра, и в день прибытия с нас не взяли плату за завтрак. По моему мнению, именно этого и ожидаешь от отеля данной ценовой категории. Однако во многих отелях мы столкнулись с иными ситуациями. Обслуживание в ресторане изначально оставляло много возможностей для улучшения. Иногда нам приходилось ждать до 50 минут между блюдами (к сожалению, это был не единичный случай), нас не спрашивали о напитках (вино/алкоголь), а в некоторых случаях приносили не ту еду или подавали блюда, которые уже были отменены. Информирование о предлагаемых детям блюдах также не было оптимальным. Вечером в баре нам иногда приходилось размахивать картой напитков в течение 10–15 минут, прежде чем нам ее обслужили. Пиком перегрузки персонала стал канун Нового года, когда многим гостям, как и нам, пришлось ждать почти час напитков, из-за чего нам их принесли дважды. На 250 гостей работал всего один бармен, предлагавший полный ассортимент напитков из меню. Это не сработает. Совершенно ошеломленный персонал в течение 15 минут ходил с подносами, полными напитков, и громко выкрикивал номер зала, из которого был сделан заказ. Излишне говорить, что после этого напитки стали разбавленными. Так как барная зона не могла вместить всех гостей, было открыто смежное помещение (зал для настольного тенниса), что совершенно не соответствовало отелю такого уровня. Хуже сидеть в чулане для метел не придумаешь. Неуютно, со старомодной мебелью и блестящей гирляндой, небрежно висящей на стене. Мы были не единственными, кого это ошеломило. Моя рекомендация команде отеля: вложить немного денег, чтобы визуально интегрировать эту комнату в зону бара (мебель, дизайн стен). Конечно, вы можете это сделать и продолжать использовать это помещение как комнату для игры в настольный теннис в остальное время года. В честь Нового года диджей также поставил русские песни…
На следующий день мы поговорили с владельцем и рассказали о своих впечатлениях от обслуживания. Видимо, проблема была известна. С тех пор нас всегда обслуживали быстро и очень дружелюбно в ресторане и баре, как и должно быть всегда. Так что в принципе это работает — жаль только, что для этого понадобился неудачный опыт и жалоба. Так быть не должно, и возникает вопрос: не было ли хорошее обслуживание всего лишь кратковременным проявлением…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, я хотел бы сказать, что это фантастический и очень комфортабельный отель, который идеально подходит для оздоровительного отдыха, катания на лыжах и пешего туризма. В целом, я бы забронировал этот отель снова, несмотря на текущие недостатки обслуживания (которые, судя по всему, появились совсем недавно). По сравнению с другими велнес-отелями той же категории соотношение цены и качества довольно хорошее.
Расположение:
В центре Сент-Майкла, все в пешей доступности. Супермаркет Spar и спортивный магазин прямо перед домом, другие магазины (Hofer, Billa, Bipa, аптека) в пешей доступности. До станции канатной дороги Зонненбан до горнолыжного курорта Гроссек-Шпайерек можно дойти пешком; Лыжный автобус (8 минут езды, до горнолыжного курорта Качберг также можно добраться от отеля на лыжном автобусе) останавливается прямо перед отелем. Пешие походы и походы на снегоступах, а также трассы для беговых лыж доступны из отеля без автомобиля.
Номера:
У нас был очень хороший, удобно обставленный (много дерева) и очень чистый номер (Martiniberg Suite) площадью чуть менее 80 м² с большой ванной комнатой с душем, ванной и двойной раковиной. Отдельный туалет. В номере было 2 телевизора, небольшой балкон (скорее выход) и много места для хранения вещей. В номере были халаты, тапочки, полотенца для сауны и сумки.
Питание:
Полный пансион, обильный завтрак «шведский стол», обед «шведский стол» с пирожными до 16:30. (идеально подходит для отдыха после катания на лыжах), вечернее меню с супом и салатами из шведского стола. Качество и подача блюд очень хорошие, хотя подача могла бы быть более горячей. Безалкогольные напитки в ресторане включены в стоимость в течение всего дня до закрытия (примерно до 21:00). Очень уютная столовая, в которую можно было зайти и в халате в течение дня.
Зона оздоровления:
Здесь не к чему было придраться (кроме кривого абажура в коридоре, который можно было бы выпрямить, но это уже излишние придирки). Девять саун в зоне только для взрослых (от 14 лет и старше, однако мы часто видели там и детей явно младше, против чего персонал не возражал), в том числе две финские сауны с панорамным видом. Травяная сауна, инфракрасная сауна, паровые бани и т. Д. Две из девяти саун располагались в отдельном женском СПА-салоне. Очень просторные, чистые, красивые и гармонично обставленные. Два настоя в день с фильмами о походах по окрестностям. На мой вкус они могли бы быть и погорячее, но это, вероятно, затруднительно, учитывая размеры сауны. Две большие комнаты отдыха, одна с камином. Единственное, что меня немного смутило, так это то, что в открытый джакузи в зоне для нудистов можно было заходить только в купальнике (почему? ). Мне очень понравилось оздоровительное бистро с полезными закусками (фрукты, йогурт, орехи, овощные палочки, сухофрукты), домашними смузи, чаем и кофе. На станции с напитками предлагались различные виды сиропа для воды из горного источника.
Обслуживание:
Обслуживание на стойке регистрации и в службе уборки номеров было безупречным. Нас заселили в номер в 8 утра, и в день прибытия с нас не взяли плату за завтрак. По моему мнению, именно этого и ожидаешь от отеля данной ценовой категории. Однако во многих отелях мы столкнулись с иными ситуациями. Обслуживание в ресторане изначально оставляло много возможностей для улучшения. Иногда нам приходилось ждать до 50 минут между блюдами (к сожалению, это был не единичный случай), нас не спрашивали о напитках (вино/алкоголь), а в некоторых случаях приносили не ту еду или подавали блюда, которые уже были отменены. Информирование о предлагаемых детям блюдах также не было оптимальным. Вечером в баре нам иногда приходилось размахивать картой напитков в течение 10–15 минут, прежде чем нам ее обслужили. Пиком перегрузки персонала стал канун Нового года, когда многим гостям, как и нам, пришлось ждать почти час напитков, из-за чего нам их принесли дважды. На 250 гостей работал всего один бармен, предлагавший полный ассортимент напитков из меню. Это не сработает. Совершенно ошеломленный персонал в течение 15 минут ходил с подносами, полными напитков, и громко выкрикивал номер зала, из которого был сделан заказ. Излишне говорить, что после этого напитки стали разбавленными. Так как барная зона не могла вместить всех гостей, было открыто смежное помещение (зал для настольного тенниса), что совершенно не соответствовало отелю такого уровня. Хуже сидеть в чулане для метел не придумаешь. Неуютно, со старомодной мебелью и блестящей гирляндой, небрежно висящей на стене. Мы были не единственными, кого это ошеломило. Моя рекомендация команде отеля: вложить немного денег, чтобы визуально интегрировать эту комнату в зону бара (мебель, дизайн стен). Конечно, вы можете это сделать и продолжать использовать это помещение как комнату для игры в настольный теннис в остальное время года. В честь Нового года диджей также поставил русские песни…
На следующий день мы поговорили с владельцем и рассказали о своих впечатлениях от обслуживания. Видимо, проблема была известна. С тех пор нас всегда обслуживали быстро и очень дружелюбно в ресторане и баре, как и должно быть всегда. Так что в принципе это работает — жаль только, что для этого понадобился неудачный опыт и жалоба. Так быть не должно, и возникает вопрос: не было ли хорошее обслуживание всего лишь кратковременным проявлением…