УЖАСНО!
Мы вчетвером забронировали два номера с завтраком на одну ночь и заплатили 173 евро за номер. В описании обоих номеров на booking. Com было написано: «Сауна в этом трёхместном номере создаёт особые ощущения». Ладно, забронировали, хотели приятно провести вечер в сауне, но в наших номерах НЕ было ни сауны, ни вешалки для полотенец, ни мыла в туалете. И даже фена.
Ну ладно, номер на первом этаже был большим, как и терраса. Номер на втором этаже был… ну, старомодным, балкон маленький.
Мы были голодны, когда приехали вечером, и пошли в ресторан отеля. Там мы заказали кезепцле (шпецле с сыром), гуляш и два стейка из вырезки, которые, к сожалению, оказались невероятно жёсткими, так что нам повезло, что это был всего лишь небольшой кусок мяса… который всё равно стоил 28 евро.
Алкогольных напитков у нас не было, за исключением двух рюмок шнапса. Общий счёт на 4 человек (еда и номера) составил 580 евро. Мы сели в машину, чтобы поехать в загородный дом, где были наши номера, примерно в 200 метрах. Затем мы вспомнили, что забыли взять с собой две бутылки газированной воды на ночь. Так как была суббота вечером, и ни один магазин или заправка не работали, мы вернулись в главное здание и спросили о бутылках с напитками. У них была только Фанта в литровых бутылках. И 4 бутылки стоили — та-дам! — 58, 90 евро! Прописью: пятьдесят восемь девяносто! За 4-литровые бутылки Фанты! Основа расчёта: стакан 250 мл стоит 3, 10 евро в пабе. Таким образом, 1 бутылка — это 4 стакана, что составляет 12, 40 евро. Умножить на 4 бутылки — 49, 60 евро. А потом они просчитались на 3 стакана, и получилось 19 вместо 16, что в итоге составило 58, 90 евро! Наша подруга была так ошеломлена, что просто заплатила! Мы, конечно же, все вместе стали с ней ругаться, спрашивая, почему она так сделала и какая это возмутительная цена. На следующее утро нас ждал довольно скудный завтрак – совсем не тот «изобилие», о котором говорилось в описании. Апельсиновый сок был дешёвым Metro из Tetra Pak (проверили, когда наполнили), как и молоко. Когда мы спросили менеджера после завтрака о фанте, она была в недоумении и сказала, что только так её можно заказать. Только когда мы указали на три лишних «стакана», она смягчилась и снизила цену на бутылку на целых 1/3, до 8 евро за бутылку! Всё ещё самая дорогая «Фанта» в моей жизни, а у нас даже стаканов не было…
На вопрос об отсутствии сауны последовал немедленный ответ: «В описании номера этого нет». Когда мы показали ей описание номера на booking. Com, она лишь пожала плечами и сказала, что ничего не может поделать с тем, что ОНИ там написали… конечно, ОНИ виноваты… и, конечно же, мы не получили скидку за то, за что заплатили, но не получили.
Так что, ещё раз предупреждаю всех: не ждите здесь доброжелательности, но будьте готовы к заоблачным ценам!
Чтобы избежать этого отзыва, я бы на их месте сделал следующее: извинился бы за своего сотрудника, который тоже не умеет считать, вообще не взял бы плату за четыре «Фанты» (фактически потерял бы 5 евро) и вычел бы 50 евро из общей стоимости номера за отсутствие сауны, получив таким образом достойный отзыв, несмотря ни на что. А так это было бы просто НЕПРИЕМЛЕМО!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вчетвером забронировали два номера с завтраком на одну ночь и заплатили 173 евро за номер. В описании обоих номеров на booking. Com было написано: «Сауна в этом трёхместном номере создаёт особые ощущения». Ладно, забронировали, хотели приятно провести вечер в сауне, но в наших номерах НЕ было ни сауны, ни вешалки для полотенец, ни мыла в туалете. И даже фена.
Ну ладно, номер на первом этаже был большим, как и терраса. Номер на втором этаже был… ну, старомодным, балкон маленький.
Мы были голодны, когда приехали вечером, и пошли в ресторан отеля. Там мы заказали кезепцле (шпецле с сыром), гуляш и два стейка из вырезки, которые, к сожалению, оказались невероятно жёсткими, так что нам повезло, что это был всего лишь небольшой кусок мяса… который всё равно стоил 28 евро.
Алкогольных напитков у нас не было, за исключением двух рюмок шнапса. Общий счёт на 4 человек (еда и номера) составил 580 евро. Мы сели в машину, чтобы поехать в загородный дом, где были наши номера, примерно в 200 метрах. Затем мы вспомнили, что забыли взять с собой две бутылки газированной воды на ночь. Так как была суббота вечером, и ни один магазин или заправка не работали, мы вернулись в главное здание и спросили о бутылках с напитками. У них была только Фанта в литровых бутылках. И 4 бутылки стоили — та-дам! — 58, 90 евро! Прописью: пятьдесят восемь девяносто! За 4-литровые бутылки Фанты! Основа расчёта: стакан 250 мл стоит 3, 10 евро в пабе. Таким образом, 1 бутылка — это 4 стакана, что составляет 12, 40 евро. Умножить на 4 бутылки — 49, 60 евро. А потом они просчитались на 3 стакана, и получилось 19 вместо 16, что в итоге составило 58, 90 евро! Наша подруга была так ошеломлена, что просто заплатила! Мы, конечно же, все вместе стали с ней ругаться, спрашивая, почему она так сделала и какая это возмутительная цена. На следующее утро нас ждал довольно скудный завтрак – совсем не тот «изобилие», о котором говорилось в описании. Апельсиновый сок был дешёвым Metro из Tetra Pak (проверили, когда наполнили), как и молоко. Когда мы спросили менеджера после завтрака о фанте, она была в недоумении и сказала, что только так её можно заказать. Только когда мы указали на три лишних «стакана», она смягчилась и снизила цену на бутылку на целых 1/3, до 8 евро за бутылку! Всё ещё самая дорогая «Фанта» в моей жизни, а у нас даже стаканов не было…
На вопрос об отсутствии сауны последовал немедленный ответ: «В описании номера этого нет». Когда мы показали ей описание номера на booking. Com, она лишь пожала плечами и сказала, что ничего не может поделать с тем, что ОНИ там написали… конечно, ОНИ виноваты… и, конечно же, мы не получили скидку за то, за что заплатили, но не получили.
Так что, ещё раз предупреждаю всех: не ждите здесь доброжелательности, но будьте готовы к заоблачным ценам!
Чтобы избежать этого отзыва, я бы на их месте сделал следующее: извинился бы за своего сотрудника, который тоже не умеет считать, вообще не взял бы плату за четыре «Фанты» (фактически потерял бы 5 евро) и вычел бы 50 евро из общей стоимости номера за отсутствие сауны, получив таким образом достойный отзыв, несмотря ни на что. А так это было бы просто НЕПРИЕМЛЕМО!