Это было наше второе пребывание в отеле Ramsi, и я сразу скажу: мы с удовольствием вернулись бы снова!
Что действительно было замечательно:
— Изначально мы бронировали номер раньше, но из-за переезда нам пришлось отложить бронирование на месяц, что совсем не было проблемой.
— В первую ночь в нашем номере было очень холодно (нам только позже сообщили, что в номере есть пульт дистанционного управления отоплением), но на второй день нам предоставили дополнительный обогреватель.
— Мы забыли кабель для увлажнителя воздуха, и хозяйка сама предоставила нам его.
— Мы забронировали четырехдневный курс катания на лыжах для малышей, но поскольку наши мальчики не всегда были с нами, с нас взяли плату только за те дни, когда они действительно катались.
… Тем не менее, я хотела бы предложить несколько предложений по улучшению:
— Бронирование номера: При бронировании мы специально попросили номер с двумя односпальными кроватями для наших 3-летних близнецов, так как им еще неудобно на двухъярусных кроватях. К счастью, я позвонила накануне, чтобы подтвердить, что это было сделано. Женщина по телефону сказала нам, что у нас номер с двухъярусными кроватями и что нам повысили категорию номера. Хотя обычно приятно получить номер получше, расстраивает, когда пожелания гостей не выполняются. Нам удалось отменить повышение категории номера; если бы я не позвонила, это было бы невозможно.
— Время приема пищи: Обед в 12 часов дня и ужин в 18 часов вечера определенно слишком поздно для маленьких детей, которые ложатся спать в 18:30. В другом отеле это могло бы быть понятно, но в детском/семейном отеле было бы неплохо, если бы время было немного раньше.
… — Уроки катания на лыжах: Для нас присмотр за детьми во время уроков катания на лыжах в отеле был немного «старомодным» — наши мальчики не знали ни одного из трех инструкторов, и нам сказали просто оставить детей в помещении для хранения лыж и наблюдать с террасы. Это было для нас совершенно неприемлемо.
Одна мама последовала этому совету, и ребенка отправили обратно к матери после того, как он плакал 20 минут подряд. Думаю, этот подход можно адаптировать к современным стандартам адаптации в детском саду. Один из инструкторов по лыжам предложил нам отвести детей в детский клуб заранее, чтобы разлука была менее болезненной — интересно, почему дети должны испытывать такой стресс во время каникул. В любом случае, мы оставались с ними, пока они надевали лыжные ботинки и катались на склонах, и наши мальчики прошли весь урок в тот день. Это было действительно здорово; им очень понравился такой игровой подход.
… Я хотела бы особо отметить следующих сотрудников:
— Суси — она делает массаж и также каталась с детьми на лыжах; она замечательная, добросердечная женщина.
— Патрисия — она сделала катание на лыжах фантастическим опытом для моих мальчиков.
— И все сотрудники детского клуба, которые переоделись в Рамси; Моим мальчикам очень понравился танец Рамси и всё, что с ним связано :)
Спасибо за чудесное время, которое мы провели с вами, и мы с удовольствием вернёмся снова! :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что действительно было замечательно:
— Изначально мы бронировали номер раньше, но из-за переезда нам пришлось отложить бронирование на месяц, что совсем не было проблемой.
— В первую ночь в нашем номере было очень холодно (нам только позже сообщили, что в номере есть пульт дистанционного управления отоплением), но на второй день нам предоставили дополнительный обогреватель.
— Мы забыли кабель для увлажнителя воздуха, и хозяйка сама предоставила нам его.
— Мы забронировали четырехдневный курс катания на лыжах для малышей, но поскольку наши мальчики не всегда были с нами, с нас взяли плату только за те дни, когда они действительно катались.
… Тем не менее, я хотела бы предложить несколько предложений по улучшению:
— Бронирование номера: При бронировании мы специально попросили номер с двумя односпальными кроватями для наших 3-летних близнецов, так как им еще неудобно на двухъярусных кроватях. К счастью, я позвонила накануне, чтобы подтвердить, что это было сделано. Женщина по телефону сказала нам, что у нас номер с двухъярусными кроватями и что нам повысили категорию номера. Хотя обычно приятно получить номер получше, расстраивает, когда пожелания гостей не выполняются. Нам удалось отменить повышение категории номера; если бы я не позвонила, это было бы невозможно.
— Время приема пищи: Обед в 12 часов дня и ужин в 18 часов вечера определенно слишком поздно для маленьких детей, которые ложатся спать в 18:30. В другом отеле это могло бы быть понятно, но в детском/семейном отеле было бы неплохо, если бы время было немного раньше.
… — Уроки катания на лыжах: Для нас присмотр за детьми во время уроков катания на лыжах в отеле был немного «старомодным» — наши мальчики не знали ни одного из трех инструкторов, и нам сказали просто оставить детей в помещении для хранения лыж и наблюдать с террасы. Это было для нас совершенно неприемлемо.
Одна мама последовала этому совету, и ребенка отправили обратно к матери после того, как он плакал 20 минут подряд. Думаю, этот подход можно адаптировать к современным стандартам адаптации в детском саду. Один из инструкторов по лыжам предложил нам отвести детей в детский клуб заранее, чтобы разлука была менее болезненной — интересно, почему дети должны испытывать такой стресс во время каникул. В любом случае, мы оставались с ними, пока они надевали лыжные ботинки и катались на склонах, и наши мальчики прошли весь урок в тот день. Это было действительно здорово; им очень понравился такой игровой подход.
… Я хотела бы особо отметить следующих сотрудников:
— Суси — она делает массаж и также каталась с детьми на лыжах; она замечательная, добросердечная женщина.
— Патрисия — она сделала катание на лыжах фантастическим опытом для моих мальчиков.
— И все сотрудники детского клуба, которые переоделись в Рамси; Моим мальчикам очень понравился танец Рамси и всё, что с ним связано :)
Спасибо за чудесное время, которое мы провели с вами, и мы с удовольствием вернёмся снова! :)