Несмотря на некоторые недостатки, в целом наше пребывание на Новый год было приятным.
Особого упоминания заслуживает персонал: неизменно приятный, компетентный, дружелюбный и явно старающийся изо всех сил. Однако в часы пик (примерно в обеденное время) обслуживание было перегружено. В некоторые дни в отеле также не было уборщиков, поэтому номера не убирались, и гостям приходилось самим брать свежие полотенца и туалетную бумагу.
Шведский стол в новогодний день был обильным и хорошим; в остальные дни он был в целом неплохим. Выбор для вегетарианцев был крайне ограничен. Помимо салатов и гарниров, выбор был практически нулевым, что разочаровывает, учитывая остальную еду. Кроме того, цены на напитки были очень высокими: около 10 евро за четверть литра белого вина, 8 евро за Aperol Spritz или 5 евро за Red Bull.
В спа-зоне было несколько проблем: несмотря на просьбы, сауну открывали и включали только со значительной задержкой, она снова выключалась через некоторое время и, конечно же, никогда не работала до 22:00 (как было заявлено).
Информация о пользовании сауной также вводит в заблуждение. На входе указано, что сауна разрешена для лиц старше 15 лет, одновременно обозначая её как «Семейная сауна» для семей с маленькими детьми. Что именно подразумевается под «маленькими детьми», остаётся неясным. На практике в сауне неоднократно обнаруживали многочисленных посетителей предподросткового и подросткового возраста: некоторые шумели, беспокойно пользовались мобильными телефонами, а некоторые были одеты или в бикини.
Это создаёт ситуацию, когда взрослые посетители не могут свободно передвигаться в сауне и вынуждены сознательно прикрываться, чтобы избежать неприятных (и навязчивых) взглядов подростков. На наш взгляд, сауна — это место отдыха и расслабления, свободное от одежды и фотоаппаратов, если не от детей. Посетитель не хочет конфликтовать с другими посетителями или их детьми, или вступать в споры. Ответственность за четкие правила, возрастные ограничения и их соблюдение, безусловно, лежит на отеле. Даже зона, рекламируемая как комната отдыха, на самом деле не являлась местом для отдыха.
Что касается детских развлечений: игровая комната для детей постарше почти полностью состоит из платного оборудования, такого как настольный футбол, дартс и игровой автомат с мягкими игрушками, как на ярмарках. Эти развлечения постоянно платные, предлагают лишь ограниченное и кратковременное развлечение и поэтому не очень привлекательны. Комната (предположительно по этой причине) почти всегда была пустой и почти не использовалась.
Серьезной проблемой стала неисправность центральной системы отопления на древесной щепе. Целую ночь и целый день в отеле не было ни горячей воды, ни отопления. Это, конечно, серьезная проблема зимой.
Из положительных моментов стоит отметить, что отель приложил большие усилия, чтобы сделать пребывание приятным на Новый год. Была организована прогулка с факелами, которая, безусловно, стала незабываемым событием для детей. В целом, это хороший, семейный отель с преданным своему делу персоналом. Тем не менее, имеются организационные и концептуальные недостатки, касающиеся вегетарианского питания, работы сауны, соблюдения тишины и правил пользования ею, уборки номеров и детских мероприятий для детей старшего возраста.
Несмотря на все эти замечания, в целом невозможно снизить оценку более чем на одну звезду. В целом, пребывание было приятным, а соотношение цены и качества — хорошим!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особого упоминания заслуживает персонал: неизменно приятный, компетентный, дружелюбный и явно старающийся изо всех сил. Однако в часы пик (примерно в обеденное время) обслуживание было перегружено. В некоторые дни в отеле также не было уборщиков, поэтому номера не убирались, и гостям приходилось самим брать свежие полотенца и туалетную бумагу.
Шведский стол в новогодний день был обильным и хорошим; в остальные дни он был в целом неплохим. Выбор для вегетарианцев был крайне ограничен. Помимо салатов и гарниров, выбор был практически нулевым, что разочаровывает, учитывая остальную еду. Кроме того, цены на напитки были очень высокими: около 10 евро за четверть литра белого вина, 8 евро за Aperol Spritz или 5 евро за Red Bull.
В спа-зоне было несколько проблем: несмотря на просьбы, сауну открывали и включали только со значительной задержкой, она снова выключалась через некоторое время и, конечно же, никогда не работала до 22:00 (как было заявлено).
Информация о пользовании сауной также вводит в заблуждение. На входе указано, что сауна разрешена для лиц старше 15 лет, одновременно обозначая её как «Семейная сауна» для семей с маленькими детьми. Что именно подразумевается под «маленькими детьми», остаётся неясным. На практике в сауне неоднократно обнаруживали многочисленных посетителей предподросткового и подросткового возраста: некоторые шумели, беспокойно пользовались мобильными телефонами, а некоторые были одеты или в бикини.
Это создаёт ситуацию, когда взрослые посетители не могут свободно передвигаться в сауне и вынуждены сознательно прикрываться, чтобы избежать неприятных (и навязчивых) взглядов подростков. На наш взгляд, сауна — это место отдыха и расслабления, свободное от одежды и фотоаппаратов, если не от детей. Посетитель не хочет конфликтовать с другими посетителями или их детьми, или вступать в споры. Ответственность за четкие правила, возрастные ограничения и их соблюдение, безусловно, лежит на отеле. Даже зона, рекламируемая как комната отдыха, на самом деле не являлась местом для отдыха.
Что касается детских развлечений: игровая комната для детей постарше почти полностью состоит из платного оборудования, такого как настольный футбол, дартс и игровой автомат с мягкими игрушками, как на ярмарках. Эти развлечения постоянно платные, предлагают лишь ограниченное и кратковременное развлечение и поэтому не очень привлекательны. Комната (предположительно по этой причине) почти всегда была пустой и почти не использовалась.
Серьезной проблемой стала неисправность центральной системы отопления на древесной щепе. Целую ночь и целый день в отеле не было ни горячей воды, ни отопления. Это, конечно, серьезная проблема зимой.
Из положительных моментов стоит отметить, что отель приложил большие усилия, чтобы сделать пребывание приятным на Новый год. Была организована прогулка с факелами, которая, безусловно, стала незабываемым событием для детей. В целом, это хороший, семейный отель с преданным своему делу персоналом. Тем не менее, имеются организационные и концептуальные недостатки, касающиеся вегетарианского питания, работы сауны, соблюдения тишины и правил пользования ею, уборки номеров и детских мероприятий для детей старшего возраста.
Несмотря на все эти замечания, в целом невозможно снизить оценку более чем на одну звезду. В целом, пребывание было приятным, а соотношение цены и качества — хорошим!