Отзыв об отеле Heidi-Hotel Falkertsee - Kinderhotel 4*

Интернет — это катастрофа, и когда вы действительно хотите что-то сделать онлайн, вы испытываете разочарование и стресс из-за его медленной и ненадежной работы. Однако нас больше всего расстроило то, что мы забронировали неделю, включая ски-пассы для взрослых и уроки катания на лыжах для нашей 6-летней дочери, и тут случилось вот что: последние два дня, то есть 2/5 или 40% нашего пребывания, были отменены из-за закрытия подъемников (из-за снегопада). Отель хранил молчание; только после наших вопросов они предоставили информацию о погоде и своей политике в отношении неиспользованных услуг (ски-пассы и уроки катания на лыжах). Я отправил электронное письмо в пятницу в 10:00 утра и получил, предположительно, автоматический ответ в 16:10, в котором говорилось, что мое сообщение было получено вне рабочего времени (с 9:00 до 16:00). Мое письмо было прикреплено к письму и показывало время получения: 10:53 утра. В знак доброй воли нам предложили приобрести дневной абонемент на следующий день за 34 евро. Это исключило нашу идею продлить пребывание на два дня, даже если бы абонемент на подъемники продлили бесплатно на пропущенные два дня. Несмотря ни на что, это все равно могло бы быть отличным отдыхом, особенно для детей, если бы позволяла погода! (И, конечно, отель и операторы подъемников ничего с этим поделать не могут…) Говоря о недостатках: иностранный персонал не соответствует цене отеля. Громкий звон посуды во время приготовления еды и постоянное обращение «Здравствуйте, мистер» начинают немного надоедать через несколько дней. «Добрый день» или «Добро пожаловать» были бы гораздо уместнее. Было и много положительных моментов, но, понятное дело, сейчас мне не до них писать.