Отзыв о нашем пребывании в гостевом доме Alpen Adria Gasthof Rausch.
Наше пребывание в гостевом доме Rausch, пристройке к главному зданию, разочаровало нас во многих отношениях. Огромное количество недостатков и непрофессиональное отношение к критике не позволяют нам рекомендовать это заведение.
1. Размещение и расположение.
В подтверждении бронирования упоминалась «освещенная отдельная дорожка», ведущая к главному зданию. На самом деле это была грунтовая травяная дорожка – настоящая неприятность в дождь или по утренней росе. Зонтов не было, и другие гости также критиковали это вводящее в заблуждение описание. Просьбы о смене номера были отклонены.
2. Чистота и обслуживание.
В номере был сильно потертый ковёр, простыни были в дырах, и паутина не была удалена. Коврик для ванной был мокрым и не был заменён. Смена постельного белья производилась только за дополнительную плату. Уборка номеров не производится два раза в неделю без предварительного уведомления.
3. Завтрак.
Завтрак разочаровал: только один вид булочек и хлеба – и то, и другое низкого качества. Выбор мясной нарезки был очень ограниченным. Блюда из яиц (вареные или омлет) предлагались по очереди, но омлет был уже готовым и сухим. Поздние гости часто находили пустые тарелки. В целом, сервировка выглядела уныло.
4. Обслуживание в ресторане.
Ресторан закрывается в 21:30, и после этого напитки не подаются. Поэтому нам пришлось каждый вечер ходить в Фельден.
5. Разговор с руководством.
Разговор с владельцем, господином Грубером, в последний вечер был непрофессиональным. Нашу объективную критику прервали, проигнорировали и не восприняли всерьез. Особенно озадачило поведение одного из сотрудников, который вмешался, оскорбил нас и назвал нашу жалобу «неуважительной».
Вывод:
• Гостеприимство: не заметно.
• Общение: непрофессиональное и конфронтационное.
• Гигиена и обслуживание: ниже среднего.
• Завтрак: неудовлетворительный.
• Соотношение цены и качества: не оправдано.
В итоге с нас без комментариев списали 51 евро «в качестве любезности» – небольшое утешение за незабываемое пребывание, но, к сожалению, по ложным причинам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в гостевом доме Rausch, пристройке к главному зданию, разочаровало нас во многих отношениях. Огромное количество недостатков и непрофессиональное отношение к критике не позволяют нам рекомендовать это заведение.
1. Размещение и расположение.
В подтверждении бронирования упоминалась «освещенная отдельная дорожка», ведущая к главному зданию. На самом деле это была грунтовая травяная дорожка – настоящая неприятность в дождь или по утренней росе. Зонтов не было, и другие гости также критиковали это вводящее в заблуждение описание. Просьбы о смене номера были отклонены.
2. Чистота и обслуживание.
В номере был сильно потертый ковёр, простыни были в дырах, и паутина не была удалена. Коврик для ванной был мокрым и не был заменён. Смена постельного белья производилась только за дополнительную плату. Уборка номеров не производится два раза в неделю без предварительного уведомления.
3. Завтрак.
Завтрак разочаровал: только один вид булочек и хлеба – и то, и другое низкого качества. Выбор мясной нарезки был очень ограниченным. Блюда из яиц (вареные или омлет) предлагались по очереди, но омлет был уже готовым и сухим. Поздние гости часто находили пустые тарелки. В целом, сервировка выглядела уныло.
4. Обслуживание в ресторане.
Ресторан закрывается в 21:30, и после этого напитки не подаются. Поэтому нам пришлось каждый вечер ходить в Фельден.
5. Разговор с руководством.
Разговор с владельцем, господином Грубером, в последний вечер был непрофессиональным. Нашу объективную критику прервали, проигнорировали и не восприняли всерьез. Особенно озадачило поведение одного из сотрудников, который вмешался, оскорбил нас и назвал нашу жалобу «неуважительной».
Вывод:
• Гостеприимство: не заметно.
• Общение: непрофессиональное и конфронтационное.
• Гигиена и обслуживание: ниже среднего.
• Завтрак: неудовлетворительный.
• Соотношение цены и качества: не оправдано.
В итоге с нас без комментариев списали 51 евро «в качестве любезности» – небольшое утешение за незабываемое пребывание, но, к сожалению, по ложным причинам.