Отзыв об отеле Hotel Seestuben 3*

Расположение на берегу озера действительно хорошее, а ресторан внутри здания превосходного качества. Мне редко приходилось так вкусно готовить рыбу. Все остальное на наш вкус было ужасно. Все сооружение срочно нуждается в капитальном ремонте. Нового изголовья и шкафа недостаточно, чтобы придать интерьеру более обновленный вид. Матрасы старые, пахнут застарелым дымом и вызывают боли в спине. Ванная комната непригодна для использования и нуждается в срочном ремонте. Чистота не была удовлетворительной. Вечером, после 22.00, рецепция закрывается и в случае необходимости (всю первую ночь у нас не было электричества) никого из структуры не оказывается на месте. Мы настояли на том, чтобы нам позвонили. Это казалось экзотической просьбой. Но на написание этого отзыва меня вдохновило то, что мы не чувствовали себя гостями с большой буквы «о». Наш номер был на третьем и последнем этаже, поэтому на чердаке без кондиционера. Мы понимаем, что для Австрии это тоже аномальная жара, но если клиент обратится за помощью в виде вентилятора, вы, менеджер, если вы еще не сделали этого в последние недели, по крайней мере, для 5 номеров на третий этаж ВЫ ДОЛЖНЫ ПОСПЕШАТЬ купить что-нибудь, чтобы клиенты могли отдохнуть и насладиться отдыхом. В итоге, когда мы попросили вентилятор в номере, нам сказали, что у них его нет и никогда не было. Конец истории. Фактически мы не спали четыре ночи. Испорченный отдых за полную стоимость. Забыл: при отъезде нас никто не спросил, довольны ли мы.