Честно говоря, у меня нет слов, ситуация была просто сумасшедшей.
Мы получили Smartbox в подарок, с которым мы имели право на пребывание в течение 3 дней и двух ночей.
Мы забронировали 5 января 2024 года на пребывание с 20 по 22 сентября 2024 года, мы сделали это заранее, и мы получили подтверждение по электронной почте, которое у меня все еще есть!
Я связался с ними 8 сентября 2024 года по электронной почте, чтобы узнать, есть ли у них детская кроватка, чтобы не загромождать нашу машину без необходимости, потому что на момент поездки у нас было более 9 часов езды с 6-месячным ребенком.
Я должен отметить, что мой партнер звонил им в июле (звонок все еще записан на телефоне), чтобы спросить, является ли ребенок проблемой или нет. Они ответили «нет», но ничего больше, на этом разговор закончился.
Мне позвонили после моего электронного письма, человек списал деньги по телефону, я понимаю язык, но все же. Я думала, они ответят мне по поводу детской кроватки. Но нет! Мне сказали, что мне нужно изменить дату моего пребывания (за 11 дней). Я не понимаю, почему, я сначала подумала, что они ошиблись. Поэтому я соединила их со своим партнером, который говорит на двух языках. Я правильно поняла, наш номер перепродали, не предупредив нас! Мы забронировали наш отпуск на основе этого пребывания. Не имея возможности перенести его, мы оказались без отпуска, хотя он был забронирован за 9 месяцев вперед! Кто может отменить свой отпуск, забронированный у этих работодателей за 11 дней до этого?! Никто.
Мой партнер неоднократно спрашивает по телефону, когда они планируют уведомить нас, потому что я напоминаю вам, что мы были теми, кто связался с ними по поводу базовой детской кроватки! Тишина в телефоне. Никакого ответа. Они бы никогда не связались с нами.
Последовал обмен электронными письмами, в котором я выразила свое недовольство, и где я снова спросила, когда они планируют сообщить нам, что наш номер перепродан? Когда мы бы ехали 9 часов с младенцем? Что я не понимаю, как кто-то может так себя вести с людьми. И я добавила, что напишу о них отрицательный отзыв, чтобы предупредить людей.
Их электронные письма стали угрожающими! Цитирую: Мне нужно перестать жаловаться, это не так уж и серьезно. Мне неинтересно писать плохой отзыв, иначе они попросят с меня штрафы. Что я всего лишь лгунья. Что я мошенница, я плачу за одну ночь, а прошу две (у меня есть Smartbox в качестве доказательства, это действительно две ночи).
Я бы лучше подумала, прежде чем писать, я должна подумать, а потом писать.
Всегда эта история про штраф, чтобы отговорить меня от написания комментария.
«Я лгу, они меня предупреждали, это факт». Я продолжал спрашивать в каждом из своих писем адрес электронной почты, которым они меня уведомили, никакого ответа, но я лжец, конечно 👍
Чтобы не потерять этот Smartbox, и ради честности (да, слишком хорошо, слишком глупо), мы отменили бронирование через приложение Smartbox.
За этим последовало электронное письмо от них, в котором они сказали мне: «Видите ли, это вы отменили, а не мы». Верх наглости!
После нескольких писем этот человек, очень наглый во всем, сказал мне, что они бы отправили нас в другое место! Так вот как они это делают, они перепродают номер, уже забронированный за 9 месяцев вперед, Smartbox наверняка должен приносить меньше денег, в пользу семинара (о котором они наверняка знали давно), они позволяют вам ездить часами и часами, а когда вы приезжаете, они отправляют вас в другое место. Какая шутка.
Когда я вижу негативные комментарии, написанные на разных платформах, и их ответы на эти мнения, которые всегда начинаются со слов «человек врут… "
Я думаю, нам нужно задать себе правильные вопросы… кто в этом лжец?!
Просто ошеломляюще и безумно. Никаких извинений, это должны были быть первые каникулы нашего сына…
Самое меньшее, что они могли сделать, это извиниться перед нами! Забывчивость случается, мы можем понять, но не в этом случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы получили Smartbox в подарок, с которым мы имели право на пребывание в течение 3 дней и двух ночей.
Мы забронировали 5 января 2024 года на пребывание с 20 по 22 сентября 2024 года, мы сделали это заранее, и мы получили подтверждение по электронной почте, которое у меня все еще есть!
Я связался с ними 8 сентября 2024 года по электронной почте, чтобы узнать, есть ли у них детская кроватка, чтобы не загромождать нашу машину без необходимости, потому что на момент поездки у нас было более 9 часов езды с 6-месячным ребенком.
Я должен отметить, что мой партнер звонил им в июле (звонок все еще записан на телефоне), чтобы спросить, является ли ребенок проблемой или нет. Они ответили «нет», но ничего больше, на этом разговор закончился.
Мне позвонили после моего электронного письма, человек списал деньги по телефону, я понимаю язык, но все же. Я думала, они ответят мне по поводу детской кроватки. Но нет! Мне сказали, что мне нужно изменить дату моего пребывания (за 11 дней). Я не понимаю, почему, я сначала подумала, что они ошиблись. Поэтому я соединила их со своим партнером, который говорит на двух языках. Я правильно поняла, наш номер перепродали, не предупредив нас! Мы забронировали наш отпуск на основе этого пребывания. Не имея возможности перенести его, мы оказались без отпуска, хотя он был забронирован за 9 месяцев вперед! Кто может отменить свой отпуск, забронированный у этих работодателей за 11 дней до этого?! Никто.
Мой партнер неоднократно спрашивает по телефону, когда они планируют уведомить нас, потому что я напоминаю вам, что мы были теми, кто связался с ними по поводу базовой детской кроватки! Тишина в телефоне. Никакого ответа. Они бы никогда не связались с нами.
Последовал обмен электронными письмами, в котором я выразила свое недовольство, и где я снова спросила, когда они планируют сообщить нам, что наш номер перепродан? Когда мы бы ехали 9 часов с младенцем? Что я не понимаю, как кто-то может так себя вести с людьми. И я добавила, что напишу о них отрицательный отзыв, чтобы предупредить людей.
Их электронные письма стали угрожающими! Цитирую: Мне нужно перестать жаловаться, это не так уж и серьезно. Мне неинтересно писать плохой отзыв, иначе они попросят с меня штрафы. Что я всего лишь лгунья. Что я мошенница, я плачу за одну ночь, а прошу две (у меня есть Smartbox в качестве доказательства, это действительно две ночи).
Я бы лучше подумала, прежде чем писать, я должна подумать, а потом писать.
Всегда эта история про штраф, чтобы отговорить меня от написания комментария.
«Я лгу, они меня предупреждали, это факт». Я продолжал спрашивать в каждом из своих писем адрес электронной почты, которым они меня уведомили, никакого ответа, но я лжец, конечно 👍
Чтобы не потерять этот Smartbox, и ради честности (да, слишком хорошо, слишком глупо), мы отменили бронирование через приложение Smartbox.
За этим последовало электронное письмо от них, в котором они сказали мне: «Видите ли, это вы отменили, а не мы». Верх наглости!
После нескольких писем этот человек, очень наглый во всем, сказал мне, что они бы отправили нас в другое место! Так вот как они это делают, они перепродают номер, уже забронированный за 9 месяцев вперед, Smartbox наверняка должен приносить меньше денег, в пользу семинара (о котором они наверняка знали давно), они позволяют вам ездить часами и часами, а когда вы приезжаете, они отправляют вас в другое место. Какая шутка.
Когда я вижу негативные комментарии, написанные на разных платформах, и их ответы на эти мнения, которые всегда начинаются со слов «человек врут… "
Я думаю, нам нужно задать себе правильные вопросы… кто в этом лжец?!
Просто ошеломляюще и безумно. Никаких извинений, это должны были быть первые каникулы нашего сына…
Самое меньшее, что они могли сделать, это извиниться перед нами! Забывчивость случается, мы можем понять, но не в этом случае.