Отзыв об отеле The Sebel West Perth 4*

У меня был здесь действительно плохой опыт, мне неловко оставлять плохие отзывы, но чтение отзывов о путешествиях помогло мне уклониться от некоторых пуль. Итак: как участник Accor я надеялся, что это будет разумно. Мой номер был грязным, под кроватью была настоящая еда, диван был покрыт пятнами, а кровати / изголовья были повреждены и испачканы, на шторах был другой беспорядок. Мне сказали, что у них нет других номеров, типа ты застрял. Ни возврата денег, ни возможности переехать в другой номер, ничего, к этому даже не отнеслись серьезно. Мне предложили поздний выезд (что не оправдывает этого, я провел там 2 ночи в грязном номере), а затем в 10 утра меня начали преследовать сотрудники. В любом случае я имею право на бесплатный поздний выезд. Они все равно отмахнулись от этого и объяснили время выезда, как будто мне 5 лет. Я понял, что мне просто все равно, как быстро им нужно переделать грязный номер. Они попросили прислать им электронное письмо с вложениями обо всех проблемах в номере и проблемах с уборкой (две сотрудницы приходили ко мне дважды лично, так зачем им все эти фотографии) в качестве одолжения. Не понимаю, зачем тратить своё драгоценное время на отправку «доказательств» в виде множества вложений и писем о том, насколько всё плохо, если они всё равно ничего не предложили и не предоставили в качестве компенсации. «Это нужно, чтобы помочь нашим сотрудникам с уборкой». Ладно, я не ваш сотрудник, я гость. Смело просить гостя, который платит вам за уборку номера, присылать им все эти вещи без причины. Если бы это было необходимо для исправления ситуации, это имело бы смысл, но мне ничего не предложили. Гость, который просил уборку номера или возврат денег, не получил ни того, ни другого, но хочет, чтобы я помог с обучением уборки. Блин. Я хочу вернуть деньги.
Я добавлю фотографии сюда.