Мы останавливались в отеле с 12 по 14 сентября. По прибытии персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что мы оценили. Заселившись в номер, мы отправились исследовать город. Вернувшись и собираясь принять душ, мы заметили в ванной комнате таракана. Сначала мы старались не придавать этому значения, пока не обнаружили второго на кровати. Тогда мы сообщили об этом на ресепшен, и нас любезно переселили в другой номер. К сожалению, в новом номере мы обнаружили большое коричневое пятно под одеялом. Мы снова связались с ресепшеном, и на этот раз нас переселили в люкс «Премьер» — самый дорогой из доступных номеров. Администратор отнесся к нам с пониманием и посоветовал сначала осмотреть номер. Однако во время осмотра мы обнаружили под чехлом матраса куриную кость с мясом. Я спросил, есть ли другой свободный номер, так как чувствовал себя очень некомфортно, но нам сказали, что отель полностью забронирован. Администратор объяснила, что в номере только что была проведена «генеральная уборка», но признала, что мелкие детали часто упускаются из-за ограниченного времени, отведенного на уборку каждого номера. Мы хотим подчеркнуть, что ни в коем случае не хотим придираться к компании. Более того, администратор специально призвала нас написать честный отзыв, чтобы руководство могло использовать его для улучшения работы. В качестве жеста доброй воли нам предложили два ваучера на напитки. Мы также вывесили объявление с просьбой об уборке номера, пока нас не было. По возвращении нам предоставили только одно чистое полотенце (несмотря на то, что нас было двое), и хотя бесплатный чай и зубные щетки были обновлены, бесплатная бутилированная вода не была заменена, пол не был пропылесосен, а гель для душа и мыло для рук не были добавлены. Кровать была заправлена, но, опять же, чистота была явно недостаточной. Хотя персонал постоянно извинялся и, очевидно, старался изо всех сил, мы понимаем, что уборщице отводится всего около 15 минут на номер. Однако «генеральная уборка» должна охватывать такие важные области, как гигиена постельного белья и матраса. К сожалению, даже во втором номере мы обнаружили остатки еды, лобковые волосы и пятна на матрасе, что крайне разочаровало и заставило нас усомниться в общей чистоте и качестве номера.
Из позитивных моментов: ресторан Julio's был великолепен. В стоимость был включён бесплатный завтрак, и он был просто восхитительным. В первый день мы заказали тост с авокадо, а во второй — тост с яйцами — оба блюда были свежими, красиво оформленными и стали настоящим украшением нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из позитивных моментов: ресторан Julio's был великолепен. В стоимость был включён бесплатный завтрак, и он был просто восхитительным. В первый день мы заказали тост с авокадо, а во второй — тост с яйцами — оба блюда были свежими, красиво оформленными и стали настоящим украшением нашего пребывания.