Отзыв об отеле Quest Mounts Bay Road 4*

К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Забронировав и оплатив номер через Airbnb, мы обнаружили, что при заселении персонал совершенно не понимал, как мы смогли это сделать, и просто продолжал направлять нас к iPad, вместо того чтобы помочь с заселением, поскольку, по-видимому, менеджер был нужен для регистрации через Airbnb.
Номер был в порядке, в основном чистый, если не считать нескольких длинных чёрных волос. Спасибо за утюг.
Утром была пожарная эвакуация, и персонал никак не взаимодействовал с гостями. После того, как было объявлено о готовности покинуть помещение, персонал сказал: «Вы можете вернуться» и исчез. Затем мы поднялись на 6 пролётов по лестнице, чтобы ЗАКРЫТЬ противопожарные двери. Мы спустились к лифтам, к счастью, которые снова работали. При выезде, после того как мы спросили, нам сказали, что сигнализация была вызвана ошибкой персонала в прачечной, «ничего страшного», как сказала администратор.
Через 10 минут после нашего ухода с нашей карты снова списали деньги! Нам пришлось вернуться, чтобы решить этот вопрос, когда девушка на ресепшене не смогла вернуть нам деньги и снова потребовала своего менеджера.
Честно говоря, если ваши сотрудники не могут выполнять свою работу без своего менеджера, им нужно больше обучения. Мне было жаль единственного сотрудника на ресепшене, который, безусловно, был перегружен. А учитывая, что пожарная сигнализация испортила нам отдых, и это была ошибка персонала, мы бы очень рассчитывали на полный или частичный возврат средств за нашу одну ночь проживания.