Отзыв об отеле Quest Fremantle 3*

Я остановился в этом отеле после завершения благотворительного пешего похода «Кейп-ту-Кейп» от мыса Натуралист до мыса Лиуин, преодолев более 120 км. Я приехал совершенно измотанным и мне действительно нужно было тихое, комфортное место для отдыха.
К сожалению, мой номер находился на стороне улицы, обращенной к Пакенхэму, рядом с баром, и шум был невыносимым. Он был настолько сильным, что я искренне думал, что из колонок в моем номере играет музыка.
Около 22:00 я позвонил на ресепшн и спросил, можно ли меня переселить на следующее утро. Мне сообщили, что отель полностью забронирован, и если я хочу другой номер, мне нужно выехать из своего нынешнего номера в 10:00 и подождать до 14:00, пока освободится новый номер. Я спросил, могу ли я остаться в текущем номере, пока не будет готов новый, учитывая мою усталость, но мне сказали, что это невозможно. Я также попросил, чтобы мне позвонил менеджер, и мне сказали, что это тоже невозможно. Единственным предложенным решением был поздний выезд до 11:00.
На следующее утро, когда я собирала вещи, чтобы выехать из отеля, позвонил другой представитель Quest и сообщил, что я могу остаться в своем нынешнем номере, пока не будет готов новый, что в точности соответствовало моему первоначальному запросу накануне вечером.
Я оценила старания сотрудника на следующее утро, однако то, как была урегулирована ситуация за ночь, меня разочаровало, особенно после того, как я объяснила обстоятельства своего пребывания и то, насколько я была физически истощена после участия в благотворительном пешем походе в поддержку психического здоровья.
Тем не менее, сам отель расположен в прекрасном месте и в целом очень хорош. Номер был чистым, удобным и хорошо оформленным. Однако, если вы чувствительны к шуму, я настоятельно рекомендую запросить номер подальше от стороны здания, где находится Пакенхэм/бар.