Отзыв об отеле QT Perth 5*

Сам отель был очень хорош, но наше впечатление было испорчено парой неприятных инцидентов.
Во-первых, наше прибытие было крайне затруднено из-за работы большого передвижного крана на улице, из-за чего улица была перекрыта с обеих сторон. Я понимаю, конечно, что это было вне контроля отеля, но никто не предпринял никаких попыток сообщить нам по электронной почте или SMS о препятствии и о том, что мы можем подъехать к шлагбауму, чтобы нас пропустили. Мы объехали квартал и обнаружили, что другой конец улицы также перекрыт, и нам пришлось искать временное место для парковки на ближайшей улице и идти пешком до отеля, чтобы узнать, в чем дело. Сотрудница консьерж-службы (очень милая и дружелюбная, надо сказать) подсказала мне, как проехать через шлагбаум и где остановиться для парковки с услугами парковщика, что мы и сделали.
Регистрация прошла стандартно (хотя сотрудница на стойке регистрации не произвела особого впечатления). В номере был приветственный подарок, так как я сказал, что это особый случай для нас, что было очень трогательно. Сам номер был очень хорошим.
Мы поужинали в ресторане отеля, что было приятно, но довольно дорого. Никто не ожидает дешевой еды в ресторане качественного отеля, но 38 долларов за один бокал розового вина кажется слишком дорого. После ужина мы поднялись наверх в бар на крыше, чтобы отдохнуть вечером.
Этот бар был, пожалуй, главной причиной, по которой я выбрал этот отель, так как он получил положительные отзывы и отличался хорошей атмосферой. Он рекламировался как «открытый до полуночи», но вскоре после 22:40 (плюс-минус несколько минут) подошла охрана и сообщила нам, что «последний заказ», так как было принято решение закрыться в 23:00. Я был поражен и, честно говоря, чертовски раздражен этим.
Я заплатил хорошую цену за хороший номер в, как мне казалось, хорошем отеле, и обнаружил, что они устраивают такой дилетантский трюк. Я могу только предположить, что это было из-за большого количества посетителей, поскольку, хотя бар был далеко не пуст, он не был таким шумным и переполненным, как я ожидал. Это оставило крайне неприятный осадок, но мы смирились с этим и ушли.
Завтрак в отеле был хорошим, и (справедливости ради) официанты были приятными и дружелюбными. Однако при выезде я был ошеломлен, обнаружив неожиданный сбор за парковку с услугами парковщика в размере 75 долларов. Когда я спросил об этом у персонала и сказал, что никто ничего не говорил о сборе за парковку с услугами парковщика, тем более о таком непомерном, мне ответили, что это было указано в электронном письме с подтверждением заезда. Я показал им письмо с подтверждением, чтобы показать, что этого там нет, и также сказал, что консьерж, которая сообщила мне о парковке с услугами парковщика, ничего об этом не упоминала. Я попросил поговорить со старшим менеджером, но мне сказали, что он «будет доступен только во вторник» (это было воскресенье в полдень). Она признала, что уведомления о сборе не было ни в электронном письме, ни от консьержа, но сказала: «… в любом случае, сбор составляет 75 долларов».
К этому моменту я был совершенно разочарован и, крепко стиснув зубы, чтобы избежать грубости и больше не желая иметь с ними ничего общего, заплатил сбор и ушел.
Хороший ли это отель? — Да.
Вернусь ли я туда? — Крайне маловероятно.
Расскажу ли я всем? Тоже да.
Если они считают свои сборы справедливыми, то не должны их скрывать. Если часы работы бара не «фиксированы», то они также должны сообщать об этом людям заранее.
В целом, этот опыт оставил неприятный осадок, омрачив для нас особый случай.