Отзыв об отеле Metro Hotel Perth 4*

Мы остановились здесь только потому, что он был недалеко от аэропорта, и мы приземлились в 1:30 ночи с международного рейса. Я обязательно отметил это в нашем бронировании, что мы прибудем около 2:30 ночи, и запросил поздний выезд.
Перед отъездом на Бали я позвонил в отель, просто чтобы убедиться, что они знают, что мы приедем поздно, а также попросить поздний выезд. Парень по телефону (имя которого я не помню) сказал, что запишет это, и если он будет доступен в тот день, мы сможем получить поздний выезд.
По прибытии в отель на стойке регистрации никого не было, теперь я это понимаю, потому что сейчас 2 часа ночи, и я не могу себе представить, что есть чем заняться. Я постоял там несколько минут, а затем вернулся на улицу, чтобы позвонить ночному портье, но никто не вышел. Уборщица была в вестибюле, видела, как я все это делаю, и не подумала спросить, нужна ли мне помощь ночного портье или помощь. Мне пришлось спросить ее, работает ли кто-нибудь!
Затем из-за спины вышел ночной портье, ошеломленный, растерянный и очень недружелюбный. Я предполагаю, что я потревожил его сон. Мы зарегистрировались, и затем я спросил, одобрен ли наш поздний выезд, на что он теперь сообщает мне, что после 10 утра взимается дополнительная плата в размере 50 долларов в час. Почему парень, с которым я изначально разговаривал, чтобы попросить поздний выезд, не сообщил мне об этом?
Раньше я работал в отелях и понимаю, что это ваша политика, и это нормально, но ваши сотрудники должны информировать людей о правилах вашего отеля, когда они вам звонят!
Отель очень ветхий, и я больше здесь не остановлюсь!