Отель очень устаревший, с изношенными коврами, старым декором и неприятными запахами как в лифте, так и в коридоре. Горничные хорошо справлялись с уборкой номеров, но в целом отелю требуется ремонт или поддержание чистоты в общественных местах.
Самая большая проблема заключалась в обслуживании. Ночная смена не оказала никакой помощи в вопросе продления бронирования, сказав, что все в порядке, просто приходите утром (ночная команда тоже должна уметь изменять бронирование), а утренняя команда была грубой и предложила необоснованную цену (я объяснила, что, несмотря на большое количество свободных мест, скидка для друзей и семьи в этот день недоступна, чего я не ожидала, когда ночная команда сказала просто прийти утром оплатить), утренняя сотрудница закатила глаза и стала давить на меня, требуя быстрого решения. Когда я попросила час на принятие решения, учитывая низкий сезон, это не должно было стать проблемой, она тут же сказала: «У вас есть полчаса». Дело в том, что ей было совершенно все равно, что я объясняю. Она сказала, что если бы я была сотрудницей отдела бронирования, я бы знала лучше. А я пыталась объяснить. Кроме того, на меня накричали в холле, что совершенно неприемлемо. Руководству следует просмотреть записи с камер видеонаблюдения и телефонные разговоры. Она не назвала своего имени, но сказала, что Халима — дежурный менеджер, которая сидела сзади и наблюдала за происходящим. То, что мне предложили скидку, не означает, что на меня смотрят свысока или что-то в этом роде. Унижено! Что за человек задает вопрос: «Раз я вчера вечером был другом и членом семьи, как я могу доказать, что я останусь другом и членом семьи и сегодня вечером? »
На улице тоже временами было небезопасно, никакой охраны не было видно. В целом, разочаровывающее обслуживание и плохое соотношение цены и качества. Если это деловая поездка, то Субиако намного лучше, номер огромный и чистый, весь персонал замечательный, очень внимательный. Если же это отдых, то Скарборо — фантастический вариант. Вид отличный; персонал тоже замечательный, они действительно находят время, чтобы поболтать с вами, не говоря уже о прекрасной улыбке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в обслуживании. Ночная смена не оказала никакой помощи в вопросе продления бронирования, сказав, что все в порядке, просто приходите утром (ночная команда тоже должна уметь изменять бронирование), а утренняя команда была грубой и предложила необоснованную цену (я объяснила, что, несмотря на большое количество свободных мест, скидка для друзей и семьи в этот день недоступна, чего я не ожидала, когда ночная команда сказала просто прийти утром оплатить), утренняя сотрудница закатила глаза и стала давить на меня, требуя быстрого решения. Когда я попросила час на принятие решения, учитывая низкий сезон, это не должно было стать проблемой, она тут же сказала: «У вас есть полчаса». Дело в том, что ей было совершенно все равно, что я объясняю. Она сказала, что если бы я была сотрудницей отдела бронирования, я бы знала лучше. А я пыталась объяснить. Кроме того, на меня накричали в холле, что совершенно неприемлемо. Руководству следует просмотреть записи с камер видеонаблюдения и телефонные разговоры. Она не назвала своего имени, но сказала, что Халима — дежурный менеджер, которая сидела сзади и наблюдала за происходящим. То, что мне предложили скидку, не означает, что на меня смотрят свысока или что-то в этом роде. Унижено! Что за человек задает вопрос: «Раз я вчера вечером был другом и членом семьи, как я могу доказать, что я останусь другом и членом семьи и сегодня вечером? »
На улице тоже временами было небезопасно, никакой охраны не было видно. В целом, разочаровывающее обслуживание и плохое соотношение цены и качества. Если это деловая поездка, то Субиако намного лучше, номер огромный и чистый, весь персонал замечательный, очень внимательный. Если же это отдых, то Скарборо — фантастический вариант. Вид отличный; персонал тоже замечательный, они действительно находят время, чтобы поболтать с вами, не говоря уже о прекрасной улыбке.