Пребывание в отеле East Perth Suites стало одним из худших впечатлений от пребывания в отеле. Однажды ночью меня заперли в номере, и, несмотря на проверку всех моих данных, дежурный администратор отказалась даже посидеть на стойке регистрации в ожидании охраны, хотя именно она накануне вечером регистрировала меня в отеле. Я чувствовал себя небезопасно в окружении пьяных людей и рассказал об этом дежурному администратору, но она не обратила на это внимания. Со мной обошлись грубо и с полным пренебрежением, заставив ждать под проливным дождём в небезопасной обстановке.
Когда я поднял этот вопрос перед помощником операционного менеджера Дэмиеном, он вёл себя крайне грубо, пренебрежительно и непрофессионально. Он постоянно перебивал меня, искажал мои слова, сказал, что у него «нет времени стоять здесь весь день», и ушёл, не дожидаясь, пока я закончу говорить, оставив меня в слезах, свидетелями чего стали другие сотрудники отеля. Ситуацию усугубило то, что с меня взяли 88 долларов за то, что я забыл карту номера, даже не поговорив со мной, а Дэмиен ясно дал понять, что деньги возвращать не будут. Я чувствовала себя обманутой.
То, как Дэмиен разговаривал со мной по сравнению с белыми/австралийскими гостями, создавало ощущение расизма — даже охрана отеля это признавала. Ни сочувствия, ни извинений, ни ответственности. Вдобавок ко всему, номер был грязным по прибытии (пятна на унитазе, пыль, похожий на пепел, от кондиционера), а уборка делала минимум. Они даже бросили подушки на пол и оставили их там, не вытерли пыль и не отодвинули стул без причины. Я бросила полотенца на пол, чтобы показать, что мне нужна смена, но они сложили их и повесили обратно. Я поняла это, потому что пятно, которое я оставила, осталось на месте. Простыни тоже были в пятнах. Прожила там неделю, и ничего не поменяли.
Мне пришлось обратиться к адвокату, чтобы подать в суд на этот отель за халатность по отношению к гостю и Дэмиену. Это явный случай дискриминации, и я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я поднял этот вопрос перед помощником операционного менеджера Дэмиеном, он вёл себя крайне грубо, пренебрежительно и непрофессионально. Он постоянно перебивал меня, искажал мои слова, сказал, что у него «нет времени стоять здесь весь день», и ушёл, не дожидаясь, пока я закончу говорить, оставив меня в слезах, свидетелями чего стали другие сотрудники отеля. Ситуацию усугубило то, что с меня взяли 88 долларов за то, что я забыл карту номера, даже не поговорив со мной, а Дэмиен ясно дал понять, что деньги возвращать не будут. Я чувствовала себя обманутой.
То, как Дэмиен разговаривал со мной по сравнению с белыми/австралийскими гостями, создавало ощущение расизма — даже охрана отеля это признавала. Ни сочувствия, ни извинений, ни ответственности. Вдобавок ко всему, номер был грязным по прибытии (пятна на унитазе, пыль, похожий на пепел, от кондиционера), а уборка делала минимум. Они даже бросили подушки на пол и оставили их там, не вытерли пыль и не отодвинули стул без причины. Я бросила полотенца на пол, чтобы показать, что мне нужна смена, но они сложили их и повесили обратно. Я поняла это, потому что пятно, которое я оставила, осталось на месте. Простыни тоже были в пятнах. Прожила там неделю, и ничего не поменяли.
Мне пришлось обратиться к адвокату, чтобы подать в суд на этот отель за халатность по отношению к гостю и Дэмиену. Это явный случай дискриминации, и я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.