Хороший номер, но плохое обслуживание и неясный залог.
Сам номер был очень хорошим, чистым и комфортным. К сожалению, обслуживание и оформление бронирования оставили плохое общее впечатление.
Я заплатил примерно 380 долларов через Booking. Com за одну ночь, а при регистрации мне сообщили, что требуется дополнительный залог в размере 200 долларов. Я не увидел этого четкого указания в процессе бронирования, поэтому списание с моего счета в общей сложности 580 долларов стало неприятным сюрпризом.
Я был в номере всего около полутора часов. Когда я уходил, я попросил консьержа придержать мой ключ, потому что не был уверен, вернусь ли я. Я также сказал, что они могут выселить меня позже, если это необходимо, но мне сказали, что я не могу выселиться раньше 2:00 ночи, потому что системе отеля нужно обновиться. Я счел это необычным и излишне негибким.
Я позвонил снова примерно в 6:00 утра, чтобы подтвердить, что я выселился, и спросил, можно ли вернуть залог в размере 200 долларов на мою карту. Мне сказали, что это может занять от семи до десяти рабочих дней. Когда я спросил, почему это нельзя просто отменить, администратор отмахнулась и сказала, что «ни один отель так не работает».
Номер был действительно хорошим, но 380 долларов — это уже дорого. Дополнительные 200 долларов в качестве залога, невозможность выехать по запросу, а затем обещание подождать до десяти рабочих дней, пока мне вернут мои собственные деньги, сделали общее впечатление разочаровывающим.
Хорошее жилье, но плохая коммуникация и обслуживание клиентов. Я бы здесь больше не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был очень хорошим, чистым и комфортным. К сожалению, обслуживание и оформление бронирования оставили плохое общее впечатление.
Я заплатил примерно 380 долларов через Booking. Com за одну ночь, а при регистрации мне сообщили, что требуется дополнительный залог в размере 200 долларов. Я не увидел этого четкого указания в процессе бронирования, поэтому списание с моего счета в общей сложности 580 долларов стало неприятным сюрпризом.
Я был в номере всего около полутора часов. Когда я уходил, я попросил консьержа придержать мой ключ, потому что не был уверен, вернусь ли я. Я также сказал, что они могут выселить меня позже, если это необходимо, но мне сказали, что я не могу выселиться раньше 2:00 ночи, потому что системе отеля нужно обновиться. Я счел это необычным и излишне негибким.
Я позвонил снова примерно в 6:00 утра, чтобы подтвердить, что я выселился, и спросил, можно ли вернуть залог в размере 200 долларов на мою карту. Мне сказали, что это может занять от семи до десяти рабочих дней. Когда я спросил, почему это нельзя просто отменить, администратор отмахнулась и сказала, что «ни один отель так не работает».
Номер был действительно хорошим, но 380 долларов — это уже дорого. Дополнительные 200 долларов в качестве залога, невозможность выехать по запросу, а затем обещание подождать до десяти рабочих дней, пока мне вернут мои собственные деньги, сделали общее впечатление разочаровывающим.
Хорошее жилье, но плохая коммуникация и обслуживание клиентов. Я бы здесь больше не остановился.