Не бронируйте это жильё, если ваша собака весит более 10 кг.
Мы с родителями забронировали два шале, где разрешено проживание с собаками, в этом жильё 23 августа 2025 года на длинные выходные в начале сентябрьских школьных каникул.
Было предложение, и нам посчастливилось забронировать два двухкомнатных шале, где разрешено проживание с собаками, на три ночи по 570 долларов каждое. Мы не могли поверить, насколько это дёшево. На их сайте также указано, что доступно только одно шале, где разрешено проживание с собаками. Мы были обеспокоены этим и решили связаться с ними.
Я звонил в шале три раза до 15:00 23 августа, чтобы подтвердить бронирование. Ответа не было, хотя они заявляли, что работают до 15:00 по субботам.
Я снова позвонил в 9:16 утра в понедельник, 25 августа. Я поговорил с вежливым и приветливым мужчиной на стойке регистрации. Я сказал ему, что мы будем путешествовать с нашим английским стаффордширским бультерьером, и что мои родители приедут со своей мальтийской болонкой/шицу. Он сказал, что бронирование есть в системе, и что можно взять с собой обеих собак.
4 сентября, через две недели после того, как наш заказ был подтвержден администратором на ресепшене, и всего за три недели до даты заезда на школьные каникулы, мне позвонила Мел, «главный специалист по вопросам благополучия» шале. Она спросила, будем ли мы брать с собой собаку и сколько она весит. Она заявила, что, поскольку он весит больше 10 кг, нам не разрешат взять его с собой. Она неоднократно настаивала, чтобы мы поместили его в питомник. Я объяснила ей, что он страдает от тревоги разлуки, и что мы не поедем на отдых без него. Она сказала, что нам нужно поместить его в питомник или отменить бронирование с полным возвратом средств, если мы этого хотим.
Она сказала, что для собак весом более 10 кг исключений не предусмотрено, но пообещала поговорить с администрацией. Я сказал ей, что две недели назад получил устное подтверждение от сотрудника-мужчины, который сказал, что мы можем взять с собой наших английских стаффордширских терьеров, которые во взрослом состоянии весят более 10 кг.
Она спросила: «Он вам это письменно предоставил? ». Я возмущён обвинениями во лжи.
Она также заявила, что этому сотруднику явно нужно пройти дополнительное обучение, и обвинила его в «недоразумении».
Затем она заявила, что дети боятся «больших» собак и что им не рады на территории.
Я сказал ей, что на её сайте должно быть указано ограничение по весу в 10 кг, чтобы избежать разочарования клиентов, которые могут остаться без размещения без предупреждения, как это случилось с нами. Она ответила, что на их сайте написано «по усмотрению руководства», что отражает это решение. Похоже, клиенты с собаками весом более 10 кг будут продолжать испытывать разочарование.
На следующий день мы получили электронное письмо о том, что нашей собаке отказано в доступе в шале. У нас возникла ещё одна проблема с этим жильём.
Мы забронировали шале с двумя спальнями для двух взрослых, одного ребёнка и нашей собаки за 570 долларов.
Мои родители забронировали шале с двумя спальнями в тот же день по той же цене и на те же даты за 570 долларов. В их брони были двое взрослых и одна собака.
Без моего ведома мои родители позвонили «главному специалисту по вопросам счастья» за час до того, как она позвонила мне, чтобы сообщить, что наша собака больше не приветствуется. Они сообщили ей, что теперь они приедут с внуком, поэтому их бронирование было таким же, как и наше: двое взрослых, один ребёнок и собака за 570 долларов.
Очевидно, эта женщина не понимала, что мы семья, поскольку сказала моим родителям, что им нужно будет доплатить 90 долларов за ребёнка.
Когда мы обсудили это вместе и поняли, что она натворила и как она пытается выжать из моих родителей побольше денег, хотя в наших шале было одинаковое количество гостей, мы все решили вернуть деньги и отменить бронирование. Это размещение было непрофессиональным и просто позором.
P. S. Желаем джентльмену на ресепшене всего наилучшего, так как он был единственным вежливым и профессиональным человеком, с которым нам пришлось иметь дело в этом размещении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с родителями забронировали два шале, где разрешено проживание с собаками, в этом жильё 23 августа 2025 года на длинные выходные в начале сентябрьских школьных каникул.
Было предложение, и нам посчастливилось забронировать два двухкомнатных шале, где разрешено проживание с собаками, на три ночи по 570 долларов каждое. Мы не могли поверить, насколько это дёшево. На их сайте также указано, что доступно только одно шале, где разрешено проживание с собаками. Мы были обеспокоены этим и решили связаться с ними.
Я звонил в шале три раза до 15:00 23 августа, чтобы подтвердить бронирование. Ответа не было, хотя они заявляли, что работают до 15:00 по субботам.
Я снова позвонил в 9:16 утра в понедельник, 25 августа. Я поговорил с вежливым и приветливым мужчиной на стойке регистрации. Я сказал ему, что мы будем путешествовать с нашим английским стаффордширским бультерьером, и что мои родители приедут со своей мальтийской болонкой/шицу. Он сказал, что бронирование есть в системе, и что можно взять с собой обеих собак.
4 сентября, через две недели после того, как наш заказ был подтвержден администратором на ресепшене, и всего за три недели до даты заезда на школьные каникулы, мне позвонила Мел, «главный специалист по вопросам благополучия» шале. Она спросила, будем ли мы брать с собой собаку и сколько она весит. Она заявила, что, поскольку он весит больше 10 кг, нам не разрешат взять его с собой. Она неоднократно настаивала, чтобы мы поместили его в питомник. Я объяснила ей, что он страдает от тревоги разлуки, и что мы не поедем на отдых без него. Она сказала, что нам нужно поместить его в питомник или отменить бронирование с полным возвратом средств, если мы этого хотим.
Она сказала, что для собак весом более 10 кг исключений не предусмотрено, но пообещала поговорить с администрацией. Я сказал ей, что две недели назад получил устное подтверждение от сотрудника-мужчины, который сказал, что мы можем взять с собой наших английских стаффордширских терьеров, которые во взрослом состоянии весят более 10 кг.
Она спросила: «Он вам это письменно предоставил? ». Я возмущён обвинениями во лжи.
Она также заявила, что этому сотруднику явно нужно пройти дополнительное обучение, и обвинила его в «недоразумении».
Затем она заявила, что дети боятся «больших» собак и что им не рады на территории.
Я сказал ей, что на её сайте должно быть указано ограничение по весу в 10 кг, чтобы избежать разочарования клиентов, которые могут остаться без размещения без предупреждения, как это случилось с нами. Она ответила, что на их сайте написано «по усмотрению руководства», что отражает это решение. Похоже, клиенты с собаками весом более 10 кг будут продолжать испытывать разочарование.
На следующий день мы получили электронное письмо о том, что нашей собаке отказано в доступе в шале. У нас возникла ещё одна проблема с этим жильём.
Мы забронировали шале с двумя спальнями для двух взрослых, одного ребёнка и нашей собаки за 570 долларов.
Мои родители забронировали шале с двумя спальнями в тот же день по той же цене и на те же даты за 570 долларов. В их брони были двое взрослых и одна собака.
Без моего ведома мои родители позвонили «главному специалисту по вопросам счастья» за час до того, как она позвонила мне, чтобы сообщить, что наша собака больше не приветствуется. Они сообщили ей, что теперь они приедут с внуком, поэтому их бронирование было таким же, как и наше: двое взрослых, один ребёнок и собака за 570 долларов.
Очевидно, эта женщина не понимала, что мы семья, поскольку сказала моим родителям, что им нужно будет доплатить 90 долларов за ребёнка.
Когда мы обсудили это вместе и поняли, что она натворила и как она пытается выжать из моих родителей побольше денег, хотя в наших шале было одинаковое количество гостей, мы все решили вернуть деньги и отменить бронирование. Это размещение было непрофессиональным и просто позором.
P. S. Желаем джентльмену на ресепшене всего наилучшего, так как он был единственным вежливым и профессиональным человеком, с которым нам пришлось иметь дело в этом размещении.