Разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и обслуживание.
Мы недавно останавливались на этом курорте, и, к сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий, особенно учитывая почти 300 долларов за ночь. Хотя мы знали, что это 3-звездочный курорт, мы все равно ожидали определенного уровня обслуживания, чистоты и обслуживания, которых не хватало.
По прибытии в 13:45 нам сказали, что регистрация заезда состоится в 14:00. Наша комната была готова, а комната моей сестры — нет, и ей пришлось ждать до 14:35 без каких-либо извинений — простое заявление о том, что она может остаться до 10:30. Элементарная вежливость и общение имели бы значение.
Во время нашего пребывания возникло несколько проблем. В баре меня спросили, высох ли я после бассейна, потому что у меня были мокрые волосы, прежде чем мне разрешили заказать напитки. Сотрудник был пренебрежительным и грубым, что делало общение неудобным. Мы также поговорили с другой семьей, у которой на карте было три отдельных списания по 250 долларов США за удержанные депозиты, что вызывает беспокойство.
Состояние номеров и удобств было неудовлетворительным. При входе в нашу комнату стоял неприятный запах, а один из наших детей получил занозу от ковра. Колесо/ножка кровати сломалась, когда мы сели в нее, и не вернулась на место должным образом. У главного бассейна была облупившаяся краска и мерцающий свет, что свидетельствовало о явных признаках пренебрежения.
В целом, этот курорт отчаянно нуждается в лучшем обслуживании и обучении персонала. За заплаченную цену мы ожидали гораздо лучшего опыта. Мы не вернемся и будем советовать другим избегать бронирования здесь, если не будут сделаны существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы недавно останавливались на этом курорте, и, к сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий, особенно учитывая почти 300 долларов за ночь. Хотя мы знали, что это 3-звездочный курорт, мы все равно ожидали определенного уровня обслуживания, чистоты и обслуживания, которых не хватало.
По прибытии в 13:45 нам сказали, что регистрация заезда состоится в 14:00. Наша комната была готова, а комната моей сестры — нет, и ей пришлось ждать до 14:35 без каких-либо извинений — простое заявление о том, что она может остаться до 10:30. Элементарная вежливость и общение имели бы значение.
Во время нашего пребывания возникло несколько проблем. В баре меня спросили, высох ли я после бассейна, потому что у меня были мокрые волосы, прежде чем мне разрешили заказать напитки. Сотрудник был пренебрежительным и грубым, что делало общение неудобным. Мы также поговорили с другой семьей, у которой на карте было три отдельных списания по 250 долларов США за удержанные депозиты, что вызывает беспокойство.
Состояние номеров и удобств было неудовлетворительным. При входе в нашу комнату стоял неприятный запах, а один из наших детей получил занозу от ковра. Колесо/ножка кровати сломалась, когда мы сели в нее, и не вернулась на место должным образом. У главного бассейна была облупившаяся краска и мерцающий свет, что свидетельствовало о явных признаках пренебрежения.
В целом, этот курорт отчаянно нуждается в лучшем обслуживании и обучении персонала. За заплаченную цену мы ожидали гораздо лучшего опыта. Мы не вернемся и будем советовать другим избегать бронирования здесь, если не будут сделаны существенные улучшения.