Наше недавнее пребывание в Mudstone Spa Retreat, к сожалению, стало горьким разочарованием.
В первую ночь мы не могли заснуть из-за крайне неудобной кровати. На следующее утро мы обнаружили, что реечное основание оторвалось от каркаса и было грубо подперто разнородными деревянными брусками. Из-за этого поверхность стала комковатой и неустойчивой. Еще больше настораживало наличие битого стекла под матрасом — тревожная оплошность с точки зрения безопасности гостей и чистоты.
Кондиционер Kelvinator с обратным циклом в номере также был проблемным, издавая громкий, постоянный шум всю ночь, что еще больше мешало нашему отдыху.
Чтобы спасти наше пребывание, мы сняли матрас и положили его на пол на вторую ночь, просто чтобы немного поспать.
Мы не смогли сообщить об этих проблемах во время нашего пребывания, так как удаленное расположение ретрита оставило наши телефоны без сигнала. Когда нам наконец удалось подать жалобу, ответ был разочаровывающим. Хотя извинения были принесены, за ними последовали пренебрежительные объяснения: нам сказали, что кондиционер «просто так звучит», и что персонал был удивлен, что никто — включая предыдущих гостей или уборщиков — не указал на сломанную кровать. Никаких попыток компенсации или осмысленного решения не было предпринято.
Мы бы не рекомендовали Mudstone Spa Retreat нашей семье или друзьям. Я не из тех, кто обычно пишет отрицательные отзывы — на самом деле, я предпочитаю подчеркивать положительный опыт — но в этом случае я чувствую себя обязанным поделиться нашим опытом, чтобы другие могли сделать полностью осознанный выбор и, надеюсь, избежать подобного разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь мы не могли заснуть из-за крайне неудобной кровати. На следующее утро мы обнаружили, что реечное основание оторвалось от каркаса и было грубо подперто разнородными деревянными брусками. Из-за этого поверхность стала комковатой и неустойчивой. Еще больше настораживало наличие битого стекла под матрасом — тревожная оплошность с точки зрения безопасности гостей и чистоты.
Кондиционер Kelvinator с обратным циклом в номере также был проблемным, издавая громкий, постоянный шум всю ночь, что еще больше мешало нашему отдыху.
Чтобы спасти наше пребывание, мы сняли матрас и положили его на пол на вторую ночь, просто чтобы немного поспать.
Мы не смогли сообщить об этих проблемах во время нашего пребывания, так как удаленное расположение ретрита оставило наши телефоны без сигнала. Когда нам наконец удалось подать жалобу, ответ был разочаровывающим. Хотя извинения были принесены, за ними последовали пренебрежительные объяснения: нам сказали, что кондиционер «просто так звучит», и что персонал был удивлен, что никто — включая предыдущих гостей или уборщиков — не указал на сломанную кровать. Никаких попыток компенсации или осмысленного решения не было предпринято.
Мы бы не рекомендовали Mudstone Spa Retreat нашей семье или друзьям. Я не из тех, кто обычно пишет отрицательные отзывы — на самом деле, я предпочитаю подчеркивать положительный опыт — но в этом случае я чувствую себя обязанным поделиться нашим опытом, чтобы другие могли сделать полностью осознанный выбор и, надеюсь, избежать подобного разочарования.