Мы останавливались здесь на 5 ночей всей семьей с двумя маленькими детьми младше 5 лет, и я на 34-й неделе беременности. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовый, бессонный кошмар из-за полного нежелания отеля решать элементарные проблемы.
Кондиционер в нашем номере вообще не работал. В Перте во время нашего визита стояла невыносимая жара — 37°C, 39°C и 36°C, в номере было душно и невыносимо, особенно ночью. Наши дети были беспокойны и перегревались, а я, будучи на последних месяцах беременности, почти не спала — это было изнурительно и опасно. В итоге я попала в больницу из-за обезвоживания и постоянной жары, которая на третий день нашего пребывания вызвала симптомы преэклампсии.
Мы поднимали этот вопрос на ресепшене каждый день, несколько раз прося поменять номер из-за кондиционера. Они неоднократно говорили, что не могут нас разместить или что у них нет свободных номеров, несмотря на наше понимание и терпение. На второй день они заявили, что не могут попасть в наш номер, чтобы проверить/починить кондиционер из-за таблички «Не беспокоить», что было совершенно неправдой. Моя невестка присматривала за нашими детьми из соседнего номера и лично видела, как персонал вошел в наш номер без какой-либо таблички на двери. Это выглядело как наглая отговорка и демонстрировало явное отсутствие честности и старания.
Обслуживание в целом было ужасным. Завтрак каждый день был приготовлен без достаточного количества персонала, приходилось долго ждать, чего-то не хватало, а внимание персонала было минимальным. Отель, казалось, был равнодушен к нашим неоднократным жалобам и не проявлял ни срочности, ни сочувствия, особенно учитывая нашу молодую семью и мою беременность.
Расположение действительно отличное – прямо на берегу реки с прекрасным видом и удобствами – и это единственный плюс. Но без работающего кондиционера в сильную жару все это не имеет значения. Мы страдали от ужасного сна, капризных детей и постоянного дискомфорта без видимой причины.
Мы никому не будем рекомендовать Pier 21 и точно больше здесь не остановимся. Семьям, особенно тем, у кого есть маленькие дети или кто чувствителен к жаре, следует поискать другое место.
Избегайте этого места, если для вас важны комфорт и базовое обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кондиционер в нашем номере вообще не работал. В Перте во время нашего визита стояла невыносимая жара — 37°C, 39°C и 36°C, в номере было душно и невыносимо, особенно ночью. Наши дети были беспокойны и перегревались, а я, будучи на последних месяцах беременности, почти не спала — это было изнурительно и опасно. В итоге я попала в больницу из-за обезвоживания и постоянной жары, которая на третий день нашего пребывания вызвала симптомы преэклампсии.
Мы поднимали этот вопрос на ресепшене каждый день, несколько раз прося поменять номер из-за кондиционера. Они неоднократно говорили, что не могут нас разместить или что у них нет свободных номеров, несмотря на наше понимание и терпение. На второй день они заявили, что не могут попасть в наш номер, чтобы проверить/починить кондиционер из-за таблички «Не беспокоить», что было совершенно неправдой. Моя невестка присматривала за нашими детьми из соседнего номера и лично видела, как персонал вошел в наш номер без какой-либо таблички на двери. Это выглядело как наглая отговорка и демонстрировало явное отсутствие честности и старания.
Обслуживание в целом было ужасным. Завтрак каждый день был приготовлен без достаточного количества персонала, приходилось долго ждать, чего-то не хватало, а внимание персонала было минимальным. Отель, казалось, был равнодушен к нашим неоднократным жалобам и не проявлял ни срочности, ни сочувствия, особенно учитывая нашу молодую семью и мою беременность.
Расположение действительно отличное – прямо на берегу реки с прекрасным видом и удобствами – и это единственный плюс. Но без работающего кондиционера в сильную жару все это не имеет значения. Мы страдали от ужасного сна, капризных детей и постоянного дискомфорта без видимой причины.
Мы никому не будем рекомендовать Pier 21 и точно больше здесь не остановимся. Семьям, особенно тем, у кого есть маленькие дети или кто чувствителен к жаре, следует поискать другое место.
Избегайте этого места, если для вас важны комфорт и базовое обслуживание клиентов.