Мы с тремя маленькими детьми провели две ночи в семейном номере на выходных. В первую ночь душ был ледяным и не нагревался, во вторую ночь вода была теплой, но залила всю ванную комнату и начала пропитывать ковер в номере. Сразу же позвонили в службу экстренной помощи, ожидая, что кто-нибудь придет со шваброй или хотя бы с дополнительными полотенцами, но никто не проявил никакого беспокойства и заботы, сказав, что кто-то придет утром. Вместо этого мы сами убрали все теми полотенцами, которые остались в номере. На следующее утро, до нашего выезда (в воскресенье), никто не пришел, и я оставила сообщение на ресепшене, чтобы администрация позвонила. Администрации не было в понедельник, поэтому они позвонили мне во вторник.
Я объяснила ситуацию администрации по телефону и выразила свое разочарование тем, что нам даже не предложили швабру или свежие полотенца. Вместо этого мне сказали, что мы должны были более четко объяснить, что нам нужно, когда ванную комнату затопило, и что мы должны были специально попросить швабру и полотенца. Я была немного озадачена, потому что чем еще они ожидали, что мы будем убирать? Я сообщила администрации, что им действительно нужно починить душ, а теперь проверить ковер и пространство под шкафом на ковре на наличие плесени.
Мне отказали в какой-либо компенсации или скидке, вместо этого предложив повышение категории номера, если мы вернемся.
Помимо ситуации с душем, у нас не было других проблем. Во время следующего душа мне пришлось сделать барьер (из уже промокших полотенец), чтобы предотвратить дальнейшее затопление.
Однако с их стороны было бы неплохо проявить больше заботы и инициативы.
Мы жили в номере 17.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я объяснила ситуацию администрации по телефону и выразила свое разочарование тем, что нам даже не предложили швабру или свежие полотенца. Вместо этого мне сказали, что мы должны были более четко объяснить, что нам нужно, когда ванную комнату затопило, и что мы должны были специально попросить швабру и полотенца. Я была немного озадачена, потому что чем еще они ожидали, что мы будем убирать? Я сообщила администрации, что им действительно нужно починить душ, а теперь проверить ковер и пространство под шкафом на ковре на наличие плесени.
Мне отказали в какой-либо компенсации или скидке, вместо этого предложив повышение категории номера, если мы вернемся.
Помимо ситуации с душем, у нас не было других проблем. Во время следующего душа мне пришлось сделать барьер (из уже промокших полотенец), чтобы предотвратить дальнейшее затопление.
Однако с их стороны было бы неплохо проявить больше заботы и инициативы.
Мы жили в номере 17.