Отзыв об отеле Boab Inn 2*

Останавливались здесь пару месяцев назад. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мой партнер пытался заснуть и начал жаловаться на зуд. Мы проснулись и обнаружили клопов в матрасах. Мы пошли и сообщили об этом менеджеру, которая пришла в номер вместе с несколькими другими людьми, с которыми она выпивала. Все они утверждали, что там клопы, несмотря на очевидные доказательства. Все трое в номере были грубыми и высокомерными, моего партнера попросили снять рубашку, чтобы доказать, что его укусили, а затем, в худшем проявлении обслуживания клиентов, которое я когда-либо видела, его спросили, нет ли у него чесотки! Нам предложили другой номер, но, к сожалению, в нем тоже были клопы, поэтому мы уехали и спали в машине. На следующий день мы позвонили, и нам сказали, что клопов нет, и отказали в возврате денег после того, как мы попросили об этом. Я сообщила об этом в муниципалитет, который провел проверку, и позже мне сообщили, что клопы все-таки были. Я снова связалась с отелем, и мне снова сказали, что клопов нет и никаких доказательств их наличия, несмотря на проверку со стороны муниципалитета и мои собственные показания о наличии клопов, а также фотографии, которые я сделала. Никаких извинений за такое обращение, по-видимому, из-за их плохого английского, а не из-за грубого и оскорбительного поведения, которое они сами продемонстрировали. Мне предложили вернуть деньги, если я перезвоню в отель и поговорю с менеджером, тем самым, который попросил моего партнера отпроситься со своей смены, и спросили, не заболел ли он чесоткой. На этом этапе я решила больше не связываться с ними. Жаль, что вышестоящий менеджер не смог извиниться за грубость персонала, признать наличие клопов или самому предложить возврат денег, не разговаривая снова с этим человеком, который, по-видимому, не был груб.