Отзыв об отеле Cape Lodge 5*

Мы с мужем только что остановились в «люксе» на берегу озера и были полностью разочарованы тем, за что заплатили, и очень пожалели, что выбрали это место для нашего особого праздника. Это был уставший старый номер в унылом темно-сером цвете, который отчаянно нуждался в обновлении. На ковре было несколько глубоких разрывов и пятен. Шторы были сломаны. На краске/стенах повсюду было огромное количество сколов. Мебель была вся поцарапанная, старая и изношенная. Из-за этого все там казалось грязным, уставшим и грустным. За ту сумму, которую вы платите за ночь, есть некоторые элементарные меры по обслуживанию, которые не выполняются, хотя должны быть выполнены. Мне сказали, что менеджеры все прекрасно осведомлены об этих же проблемах, но ничего не делается, что позорно. Повсюду мощеные площадки на открытом воздухе и требуют уборки, сад за пределами номера весь в листьях и на нем нет красивых растений. Мебель на открытом воздухе неудобная и грязная. Внешние экраны заржавели, внешние стены грязные и сколотые, а водосточные желоба полны листьев. Ремонт и покраска стен и экранов — это основные пункты обслуживания, которые можно выполнить с небольшими усилиями и деньгами. Коврик на полу, чтобы скрыть проблемы с ковром и сделать комнату ярче. Больше воды, большой телевизор, потолочный вентилятор, кофемашина, мини-кухня, современная ванная комната и автоматические жалюзи — все это должно быть включено в обновления для повышения комфорта гостей. Раньше ресторан был «тем самым» местом, где можно поесть, а теперь еда в лучшем случае средняя. Персонал был вежливым и чутким. Хорошая территория, включая «озеро» с прекрасными птицами и рыбой кои. Отличное расположение на юго-западе, и оно может быть просто красивым, так что давай, Твигги, вдохни немного столь необходимой жизни в свою собственность Cape Lodge и сделай все правильно! До тех пор снизь цены, чтобы лучше отражать соотношение цены и качества для твоих клиентов, и будь откровенен в отношении состояния номеров, чтобы люди могли принимать обоснованные решения о проживании там и в конечном итоге лучше управлять ожиданиями твоих гостей.