К сожалению, я могу поставить этому месту только отрицательный отзыв из-за грубости персонала на стойке регистрации. Я путешествую по миру уже большую часть последних 10 лет, и это самое грубый сервис из всех, с которыми я сталкивался.
Нас было 12 человек чуть старше 30 лет – юристы, учителя, врачи, журналисты, владельцы бизнеса и другие специалисты. Мы все – уважаемые взрослые люди, которые отправились в путешествие, чтобы отпраздновать свадьбу двух человек из нашей группы. Многие из нас ночевали в палатках по всей Австралии, поэтому мы знаем, как уважительно относиться к другим. Однако с самого начала к нам относились как к кучке буйных подростков-хулиганов.
При регистрации мы поинтересовались политикой «одна машина на место». Мы поинтересовались, почему так происходит и связано ли это с недостатком места (у нас было 2 небольшие машины, которые легко поместились на площадке). Однако, когда нам сказали, что, несмотря на размер машины, это не даёт нам гибкого выбора, мы согласились, и моя подруга спросила, можно ли забронировать дополнительное место, чтобы она могла спать в своей машине. Её тут же отпустили, сказав: «После завтрашнего дня мест нет», хотя мы сказали, что останемся только на одну ночь. Мы сказали это, и нас снова отпустили. Администратор даже не проверила компьютер, есть ли место!
В этот момент женщина по имени Шерил начала агрессивно «отчитывать» нас за то, что мы спрашивали, обращаясь с нами как с подростками. Она очень снисходительным тоном заявила, что нас выгонят, если мы припаркуем больше одной машины на одном месте. Мы снова сказали, что пытаемся ЗАПЛАТИТЬ за ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место, и нас отпустили. Оказалось, что рядом с нами есть свободные места, которые оставались пустыми всю ночь. Места также можно было забронировать на сайте, поэтому мы знаем, что это не был неявка. Посмотрите на фото, сколько вокруг нас было свободного места!
Шерил также сказала другой подруге, что тишина начинается после 10, и «ей не хотелось, чтобы она подходила и просила нас вести себя тихо». И снова она разговаривала с нами как с детьми. На самом деле, к 9 мы уже все были в постели, потому что были измотаны и прекрасно знакомы с правилами поведения в кемпинге!
В течение всего общения она вела себя грубо и снисходительно. То ли потому, что мы выглядели «молодыми», то ли она просто так со всеми общается, я не знаю, но, к сожалению, это окончательно отбило у меня желание посещать этот кемпинг, и я могу только сказать: держитесь подальше, если вас не смущает, что в лагере «Брауни» с вами обращаются как с ребёнком.
Я останавливалась в других парках отдыха RAC по всей Западной Австралии и мне там очень нравилось (и везде со мной обращались как со взрослым! ), так что не позволяйте этому очернить вашу репутацию всех парков RAC, но я бы посоветовала держаться подальше от RAC Busselton. Менеджерам парка я бы настоятельно рекомендовал провести базовый тренинг по обслуживанию клиентов и научить сотрудников стойки регистрации добавлять бронирования в последнюю минуту, так как по какой-то причине другая сотрудница стойки регистрации была уверена, что не сможет добавить ни одного, несмотря на то, что половина парка была пуста.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 12 человек чуть старше 30 лет – юристы, учителя, врачи, журналисты, владельцы бизнеса и другие специалисты. Мы все – уважаемые взрослые люди, которые отправились в путешествие, чтобы отпраздновать свадьбу двух человек из нашей группы. Многие из нас ночевали в палатках по всей Австралии, поэтому мы знаем, как уважительно относиться к другим. Однако с самого начала к нам относились как к кучке буйных подростков-хулиганов.
При регистрации мы поинтересовались политикой «одна машина на место». Мы поинтересовались, почему так происходит и связано ли это с недостатком места (у нас было 2 небольшие машины, которые легко поместились на площадке). Однако, когда нам сказали, что, несмотря на размер машины, это не даёт нам гибкого выбора, мы согласились, и моя подруга спросила, можно ли забронировать дополнительное место, чтобы она могла спать в своей машине. Её тут же отпустили, сказав: «После завтрашнего дня мест нет», хотя мы сказали, что останемся только на одну ночь. Мы сказали это, и нас снова отпустили. Администратор даже не проверила компьютер, есть ли место!
В этот момент женщина по имени Шерил начала агрессивно «отчитывать» нас за то, что мы спрашивали, обращаясь с нами как с подростками. Она очень снисходительным тоном заявила, что нас выгонят, если мы припаркуем больше одной машины на одном месте. Мы снова сказали, что пытаемся ЗАПЛАТИТЬ за ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ место, и нас отпустили. Оказалось, что рядом с нами есть свободные места, которые оставались пустыми всю ночь. Места также можно было забронировать на сайте, поэтому мы знаем, что это не был неявка. Посмотрите на фото, сколько вокруг нас было свободного места!
Шерил также сказала другой подруге, что тишина начинается после 10, и «ей не хотелось, чтобы она подходила и просила нас вести себя тихо». И снова она разговаривала с нами как с детьми. На самом деле, к 9 мы уже все были в постели, потому что были измотаны и прекрасно знакомы с правилами поведения в кемпинге!
В течение всего общения она вела себя грубо и снисходительно. То ли потому, что мы выглядели «молодыми», то ли она просто так со всеми общается, я не знаю, но, к сожалению, это окончательно отбило у меня желание посещать этот кемпинг, и я могу только сказать: держитесь подальше, если вас не смущает, что в лагере «Брауни» с вами обращаются как с ребёнком.
Я останавливалась в других парках отдыха RAC по всей Западной Австралии и мне там очень нравилось (и везде со мной обращались как со взрослым! ), так что не позволяйте этому очернить вашу репутацию всех парков RAC, но я бы посоветовала держаться подальше от RAC Busselton. Менеджерам парка я бы настоятельно рекомендовал провести базовый тренинг по обслуживанию клиентов и научить сотрудников стойки регистрации добавлять бронирования в последнюю минуту, так как по какой-то причине другая сотрудница стойки регистрации была уверена, что не сможет добавить ни одного, несмотря на то, что половина парка была пуста.