Мы остановились в RAC Holiday Park Busselton, и, честно говоря, впечатления остались довольно разочаровывающими.
Плюсы:
В самом парке есть много интересного для детей — настольный теннис, баскетбол, бассейн, игровая комната и большой батут. Дети были в восторге, и им было чем заняться.
Минусы:
Ванные комнаты и туалеты действительно нуждаются в ремонте и более тщательной уборке. Некоторые краны были сломаны, мыло для рук не наполнялось как следует, и в целом обслуживание было небрежным.
Но хуже всего было обслуживание клиентов. Одна сотрудница, Мишель, сделала наше пребывание очень некомфортным. Она сказала, что нельзя ставить палатку на траве, потому что это «испортит траву», — но потом мы увидели там много других палаток и даже машин! Совершенно нелогично.
Позже, около 8 вечера, она зашла в игровую комнату, отобрала у детей пульт от телевизора и сказала всем уйти, потому что «комната закрывается в 5 вечера». Когда мы спросили, где написано это правило, она ответила, что оно на сайте, чего там точно нет. Она даже призналась, что позволяла другим оставаться допоздна, чтобы посмотреть финал футбольного матча, а нас почему-то выгнала. Крайне грубо и непоследовательно.
В целом, отличные условия для детей, но ужасное обслуживание клиентов и отвратительная уборка. Отношение Мишель полностью испортило нам всё пребывание. Не рекомендую и точно не вернусь.
——— Запрос на разъяснение правил и справедливости ——
Спасибо за ваш ответ, но я была бы признательна за разъяснения по нескольким пунктам. Вы упомянули, что наша группа зашла в игровую комнату вне установленных часов работы. Не могли бы вы поделиться прямой ссылкой на ваш сайт, где опубликованы эти часы работы или соответствующие правила? Вы также заявили, что правила применяются ко всем гостям одинаково, однако во время нашего пребывания мы видели, как другие посетители пользовались игровой комнатой далеко за 17:00, не дожидаясь, пока нас попросят покинуть её. Не могли бы вы объяснить, почему для некоторых гостей делаются исключения, если честность соблюдается? Кроме того, хотя вы и ссылались на правила о парковке автомобилей на ковриках или в специально отведённых местах, мы заметили, что почти все остальные гости парковали свои автомобили, кемперы или прицепы прямо на траве, и никаких проблем не возникало. Я был бы признателен за чёткое объяснение, почему это правило применялось избирательно, по-видимому, только к определённым посетителям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
В самом парке есть много интересного для детей — настольный теннис, баскетбол, бассейн, игровая комната и большой батут. Дети были в восторге, и им было чем заняться.
Минусы:
Ванные комнаты и туалеты действительно нуждаются в ремонте и более тщательной уборке. Некоторые краны были сломаны, мыло для рук не наполнялось как следует, и в целом обслуживание было небрежным.
Но хуже всего было обслуживание клиентов. Одна сотрудница, Мишель, сделала наше пребывание очень некомфортным. Она сказала, что нельзя ставить палатку на траве, потому что это «испортит траву», — но потом мы увидели там много других палаток и даже машин! Совершенно нелогично.
Позже, около 8 вечера, она зашла в игровую комнату, отобрала у детей пульт от телевизора и сказала всем уйти, потому что «комната закрывается в 5 вечера». Когда мы спросили, где написано это правило, она ответила, что оно на сайте, чего там точно нет. Она даже призналась, что позволяла другим оставаться допоздна, чтобы посмотреть финал футбольного матча, а нас почему-то выгнала. Крайне грубо и непоследовательно.
В целом, отличные условия для детей, но ужасное обслуживание клиентов и отвратительная уборка. Отношение Мишель полностью испортило нам всё пребывание. Не рекомендую и точно не вернусь.
——— Запрос на разъяснение правил и справедливости ——
Спасибо за ваш ответ, но я была бы признательна за разъяснения по нескольким пунктам. Вы упомянули, что наша группа зашла в игровую комнату вне установленных часов работы. Не могли бы вы поделиться прямой ссылкой на ваш сайт, где опубликованы эти часы работы или соответствующие правила? Вы также заявили, что правила применяются ко всем гостям одинаково, однако во время нашего пребывания мы видели, как другие посетители пользовались игровой комнатой далеко за 17:00, не дожидаясь, пока нас попросят покинуть её. Не могли бы вы объяснить, почему для некоторых гостей делаются исключения, если честность соблюдается? Кроме того, хотя вы и ссылались на правила о парковке автомобилей на ковриках или в специально отведённых местах, мы заметили, что почти все остальные гости парковали свои автомобили, кемперы или прицепы прямо на траве, и никаких проблем не возникало. Я был бы признателен за чёткое объяснение, почему это правило применялось избирательно, по-видимому, только к определённым посетителям.