Отзыв об отеле Abbey Beach Resort 4*

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ: Мы останавливались на неделю и выезжали сегодня, 21 декабря 2025 года. Нас обслуживал мужчина индийского или шри-ланкийского происхождения без бейджа и в неподобающей одежде. Я кашлянула, он грубо сказал, что почувствовал запах сигареты от меня, и спросил, курила ли я. Я ответила «да». Он спросил: «В номере? », я ответила: «Нет, на балконе». Он сказал: «К сожалению, сегодня с вас возьмут 500 долларов за это», и начал звонить по телефону, говоря на своем языке, пока мы с партнером простояли 30 минут у стойки регистрации. Он сказал: «Мы проверяем ваш номер, хотя сегодня тихо». Не знаю, как долго пришлось ждать. Затем ему снова позвонили, говоря на своем языке, в присутствии меня и моего австралийского партнера, и сказали, что мы должны заплатить 500 долларов за курение на балконе, потому что это запрещено. Мы объяснили ему, что нигде нет никаких знаков, подтверждающих его утверждение о запрете курения на наших балконах, и даже указали на то, что мы провели там 5 ночей и не видели никаких знаков, запрещающих курение, нигде на территории отеля, даже у бассейна. Мы даже извинились и объяснили, что ничего об этом не знали и что нам бы помогло, если бы персонал сообщил нам об этом при нашем приезде. Он был груб, высокомерен и склонен к спорам. Я попросила предоставить больше документов, чтобы в следующий раз не допустить ошибок, но он отказался и пригрозил подать на меня и моего партнера в суд, если мы не заплатим эту сумму прямо на месте. Он был непреклонен в своем стремлении получить эти 500 долларов. На территории отеля, в номерах и на балконах нет никаких знаков, запрещающих курение, нет ни одного знака у бассейна, предупреждающего о запрете курения вообще. Мы даже объяснили, что ничего не знали о том, что наш балкон в номере закрыт для курения, даже после того, как провели там несколько дней, тратя деньги на еду и отдых. Он даже не извинился перед нами, гостями, за недоразумение с их стороны, он разговаривал по телефону на своем языке с кем-то из службы уборки, пока мы ждали 30 минут, чтобы проверить номер. Он даже пригрозил подать на меня и моего партнера в суд, потому что нам не хватило 500 долларов до оплаты. Я считаю отвратительным, что они работают с нулевым количеством людей. У них есть постоянные клиенты. С нами никогда так не обращались, и мы очень разочарованы. Чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, ПОЖАЛУЙСТА, разместите таблички «Курение запрещено» и обеспечьте более четкую коммуникацию со стороны руководства, чтобы людей не грабили таким образом. Мы никогда больше туда не вернемся.