Удобства были отличными… У нас была проблема, когда дело дошло до замены закончившихся предметов, таких как туалетная бумага. Я спросил несколько раз, но ответа так и не последовало. Мне пришлось найти что-нибудь самому. Контейнеры опорожнялись нерегулярно, и нам приходилось хранить мусор в мешках на улице.
В последний день мы уехали в спешке и случайно оставили кое-какую одежду в сушилке.
Персонал был достаточно любезен, чтобы сообщить нам об этом. Они сообщили нам, что если мы заплатим за почтовые расходы, они отправят их нам. Я подумал, что это здорово, и был очень благодарен. Я дал им данные своей кредитной карты и стал ждать, пока одежда придет по почте. Поскольку приближалось Рождество, меня не смутила задержка. Я думал, что ожидается Рождество. Это было уже после Рождества, а одежда все еще не пришла по почте. Мой партнер связался с ними по телефону, и они сообщили, что одежда все еще находится на курорте. Оплата не прошла. Почему они не сообщили нам?
Мы еще раз предоставили им данные карты по телефону, и нам сообщили, что на этот раз оплата прошла. Нам также сказали, что почтовые расходы были выше.
В конце концов мы получили одежду, и когда я открыл полиэтиленовый пакет, я был потрясен, увидев, что все они были покрыты плесенью. Вся одежда была испорчена. Ни одну деталь спасти не удалось. Я даже пытался замачивать их в течение нескольких дней, чтобы удалить пятна. Мне не удалось удалить плесень, все было покрыто черными пятнами.
Когда персонал вынимал одежду из сушилки, она, должно быть, была еще влажной. Они хранили их в пластиковом пакете для покупок, и пакет с одеждой простоял на курорте неделями, выращивая плесень.
Я связался с менеджером, и мне сказали, что это наша проблема, и курорт не имеет никакого отношения к нашим проблемам.
Мне пришлось пару раз писать по электронной почте, чтобы получить ответ.
Служба поддержки клиентов не существует. Я отправил им еще одно письмо и все еще жду. Сейчас май…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В последний день мы уехали в спешке и случайно оставили кое-какую одежду в сушилке.
Персонал был достаточно любезен, чтобы сообщить нам об этом. Они сообщили нам, что если мы заплатим за почтовые расходы, они отправят их нам. Я подумал, что это здорово, и был очень благодарен. Я дал им данные своей кредитной карты и стал ждать, пока одежда придет по почте. Поскольку приближалось Рождество, меня не смутила задержка. Я думал, что ожидается Рождество. Это было уже после Рождества, а одежда все еще не пришла по почте. Мой партнер связался с ними по телефону, и они сообщили, что одежда все еще находится на курорте. Оплата не прошла. Почему они не сообщили нам?
Мы еще раз предоставили им данные карты по телефону, и нам сообщили, что на этот раз оплата прошла. Нам также сказали, что почтовые расходы были выше.
В конце концов мы получили одежду, и когда я открыл полиэтиленовый пакет, я был потрясен, увидев, что все они были покрыты плесенью. Вся одежда была испорчена. Ни одну деталь спасти не удалось. Я даже пытался замачивать их в течение нескольких дней, чтобы удалить пятна. Мне не удалось удалить плесень, все было покрыто черными пятнами.
Когда персонал вынимал одежду из сушилки, она, должно быть, была еще влажной. Они хранили их в пластиковом пакете для покупок, и пакет с одеждой простоял на курорте неделями, выращивая плесень.
Я связался с менеджером, и мне сказали, что это наша проблема, и курорт не имеет никакого отношения к нашим проблемам.
Мне пришлось пару раз писать по электронной почте, чтобы получить ответ.
Служба поддержки клиентов не существует. Я отправил им еще одно письмо и все еще жду. Сейчас май…