Недавно я останавливался в этом мотеле, и, к сожалению, это был один из худших случаев проживания в моей жизни. Как только я вошел в номер, меня сразу же окутал сильный и неприятный запах. Воздух внутри казался затхлым и грязным, а запах был настолько ужасным, что первым делом мне пришлось открыть все окна, чтобы хоть как-то смириться с условиями. Было крайне неприятно приехать в место, ожидая комфортного проживания, и вместо этого столкнуться с такими ужасными условиями.
Чистота номера также вызывала серьезные опасения. Постельное белье выглядело нечистым и использованным. На предоставленных полотенцах были видны желтые пятна, что делало их негигиеничными и неприятными в использовании. В любом месте минимальные стандарты чистоты должны быть обязательными, но, к сожалению, здесь этого не было.
Еще одна проблема — одеяла. На них были пятна от шерсти животных, что явно свидетельствовало о том, что их не стирали должным образом и не ухаживали за ними между заездами гостей. Это делало номер еще более грязным и неуютным. Очень тревожно видеть такой низкий уровень гигиены в отеле, предназначенном для размещения платных гостей.
Еще хуже то, как персонал отреагировал на мою проблему. Когда я позвонила, чтобы высказать свои претензии, сотрудница на другом конце провода была очень грубой и не проявила никакого интереса к помощи или решению проблемы. Я также пыталась поговорить с менеджером, но создалось впечатление, что у них не было времени выслушать меня или должным образом обсудить проблему. Было очень неприятно получить такое плохое обслуживание клиентов, особенно когда я высказывала обоснованные опасения по поводу чистоты и комфорта.
Несмотря на все эти проблемы и неприемлемое состояние номера, они даже не предложили возврат денег или попытку урегулировать ситуацию справедливым образом. Создавалось впечатление, что им просто наплевать на комфорт гостей и на поднятые ими проблемы.
В целом, состояние номера и отсутствие профессионализма со стороны персонала сделали пребывание крайне неприятным и разочаровывающим. Чистота, гигиена и уважительное обслуживание клиентов — это основные ожидания при бронировании жилья, но, к сожалению, это место не соответствовало ни одному из этих критериев.
Во время моего пребывания также были проблемы с горячей водой, а на следующий день отключили электричество, что еще больше усугубило ситуацию и вызвало раздражение. Из-за всех этих проблем мне пришлось уехать на следующий день и забронировать другое жилье.
Это было, безусловно, худшее жилье, в котором я когда-либо останавливался, и я настоятельно советую другим избегать его. Я бы никому не рекомендовал это место. Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота номера также вызывала серьезные опасения. Постельное белье выглядело нечистым и использованным. На предоставленных полотенцах были видны желтые пятна, что делало их негигиеничными и неприятными в использовании. В любом месте минимальные стандарты чистоты должны быть обязательными, но, к сожалению, здесь этого не было.
Еще одна проблема — одеяла. На них были пятна от шерсти животных, что явно свидетельствовало о том, что их не стирали должным образом и не ухаживали за ними между заездами гостей. Это делало номер еще более грязным и неуютным. Очень тревожно видеть такой низкий уровень гигиены в отеле, предназначенном для размещения платных гостей.
Еще хуже то, как персонал отреагировал на мою проблему. Когда я позвонила, чтобы высказать свои претензии, сотрудница на другом конце провода была очень грубой и не проявила никакого интереса к помощи или решению проблемы. Я также пыталась поговорить с менеджером, но создалось впечатление, что у них не было времени выслушать меня или должным образом обсудить проблему. Было очень неприятно получить такое плохое обслуживание клиентов, особенно когда я высказывала обоснованные опасения по поводу чистоты и комфорта.
Несмотря на все эти проблемы и неприемлемое состояние номера, они даже не предложили возврат денег или попытку урегулировать ситуацию справедливым образом. Создавалось впечатление, что им просто наплевать на комфорт гостей и на поднятые ими проблемы.
В целом, состояние номера и отсутствие профессионализма со стороны персонала сделали пребывание крайне неприятным и разочаровывающим. Чистота, гигиена и уважительное обслуживание клиентов — это основные ожидания при бронировании жилья, но, к сожалению, это место не соответствовало ни одному из этих критериев.
Во время моего пребывания также были проблемы с горячей водой, а на следующий день отключили электричество, что еще больше усугубило ситуацию и вызвало раздражение. Из-за всех этих проблем мне пришлось уехать на следующий день и забронировать другое жилье.
Это было, безусловно, худшее жилье, в котором я когда-либо останавливался, и я настоятельно советую другим избегать его. Я бы никому не рекомендовал это место. Категорически не рекомендую.