Отзыв об отеле Albany Waves 4*

Дом от Albany Waves в ужасном состоянии, а управляющая или владелица Бронвин — подозрительная личность. Мы провели там 2 ночи, с нас взяли 1100 долларов, и мы согласились на эту цену. Затем, через 10 дней, с нашего счета списали еще 150 долларов, не уведомив нас и не получив нашего разрешения. Когда я проверила выписку по банку, я заметила еще одну транзакцию от Albany Waves. Я позвонила ей, и она сказала, что это за уборку, уборщице пришлось потратить еще 2 часа, потому что мы оставили после себя беспорядок. Я спросила, какой именно беспорядок? Она даже не смогла объяснить, просто сказала, что дом был не в том состоянии, в котором мы его предоставили. Во-первых, это не арендованное жилье, которое мы должны вернуть в том же состоянии, в котором отдыхали, и уж тем более не обязаны убирать. Мы останавливались во многих домах Airbnb, но никто никогда не брал дополнительную плату за элементарные вещи. Да, мы пользовались кухней, кроватью и не застилали ее, но мыли всю посуду, выносили мусорное ведро, протирали кухонную столешницу и даже мыли ванную. Она убрала весь мусор с пола перед тем, как покинуть помещение, но всё равно взяла дополнительную плату за уборку. Она сказала, что даже сделала фотографии, поэтому я попросил фотографии, и она сказала, что пришлёт их мне, а затем заявила, что в условиях аренды не указано, что она обязана предоставлять доказательства нашего беспорядка, поэтому она определённо лжёт, иначе она могла бы предоставить нам доказательства. Я несколько раз пытался связаться с ней, отправляя сообщения и звоня, чтобы получить фотографии, но она перестала отвечать. Очень непрофессионально. Поэтому её поведение вынудило меня оставить отзыв. Ребята, если вы остановитесь в этом месте, обязательно снимите видео состояния помещения для себя, чтобы она не смогла вас обмануть.