Отзыв об отеле Sanctuary Park Cottages 4*

Крайне разочаровывает. Я приезжаю в эти коттеджи уже около 10-12 лет и всегда был в восторге от этого опыта и поддержки руководства. (всего около 10 остановок). Однако в этот раз все было по-другому. Коттеджи сменили владельца и теперь перешли под управление Stay AU, и очевидно, что они делают это исключительно для того, чтобы заработать деньги, а не для того, чтобы обеспечить прекрасный отдых. Дрова теперь не поставляются, а спа-салон не работал. Две основные функции, ради которых я всегда возвращался. Ящик для дров был заперт, и мне сказали пойти и купить дрова самостоятельно. Как раз то, что вам нужно поздно вечером в середине морозного зимнего дня. Когда я сообщил, что спа-салон не работает, они сказали, что свяжутся со мной, но так и не связались. На самом деле, команда поддержки, похоже, вообще мало что знала о коттеджах. Основной свет над кухонным столом не работал, другие светильники в спальнях не работали. Полы были грязными, тумба под телевизор была покрыта старой пылью. Все приятные мелочи, которые делал предыдущий менеджмент, исчезли. На стеклянной двери на заднюю веранду больше не было заграждения (как раньше), чтобы посторонние могли видеть ночью. Один потолочный вентилятор не работал на низкой скорости, а на высокой слишком шумел. На веранде все еще были стулья, но маленький столик для напитков или еды исчез. В стене возле холодильника есть дыра, которая выглядит как шоссе для мышей — наверняка дыру можно заблокировать. Все эти мелочи изменились вместе с высокой платой. Они не рекламируют, что дрова для камина больше не предоставляются. Я купил свои собственные дрова, и камин был хорош, но он плохо тянул, и я сильно подозреваю, что дымоход начинает засоряться. Это также пожароопасно для апартаментов, так что можно было бы подумать, что Stay AU будет на высоте. Мой пятизвездочный рейтинг упал до 1 звезды, и вряд ли я когда-нибудь вернусь. В этом регионе полно прекрасных мест для проживания, и если новое руководство быстро не возьмется за дело, им будет все труднее и труднее вести дела. Тот факт, что я мог забронировать любую из шести кают в середине недели, показывает, что другие тоже отвернулись. Давай, оставайся в Австралии. Соберись. Не составит большого труда вернуть все в то прекрасное место, каким оно было раньше. Я уже нашел новое место для следующего визита.