Отзыв об отеле Quest Wangaratta 4*

Я останавливался во многих отелях сети Quest по всей Австралии и обычно высоко их оцениваю – но этот оказался полной противоположностью.
Сам отель довольно новый и выглядит неплохо, но на этом все и заканчивается. Вся ситуация сложилась так, будто руководство исходит из предположения, что каждый гость поступает неправильно.
Я путешествую с дорогим велосипедом (более 10 000 долларов) и электросамокатом. В процессе бронирования нигде не упоминалось, что их нельзя будет использовать на территории отеля. По прибытии мне, по сути, сказали: «Это не наша проблема» – никаких решений, никаких альтернатив, просто отмахнулись.
После того, как я уже заплатил за номер по завышенной цене, мне сказали, что мне нужно будет доплатить 25 долларов за ночь за парковку, чтобы велосипед был хоть как-то в безопасности. Даже с учетом этого, это открытая парковка, так что «безопасность» – это преувеличение, особенно за такую ​​цену.
Ситуация со самокатом была еще хуже. Зарядка запрещена, никакой гибкости, никаких попыток помочь. Просто категорический отказ. У меня не осталось другого выбора, кроме как оставить обе вещи в машине на три дня – включая велосипед стоимостью 10 000 долларов, который простоял на виду на платной парковке.
Вдобавок ко всему, сотрудники зашли в мой номер, чтобы проверить, не заряжаю ли я скутер. Никакого разговора, никакого доверия – просто сразу внутрь. Совершенно неприемлемо.
В целом, отношение было грубым, недоброжелательным и, честно говоря, не заслуживающим доверия – и всё это при том, что они брали завышенные цены.
Избегайте этого отеля. Quest как бренд всегда превосходен, но это место – яркая исключение.