Отзыв об отеле Gardenview 3*

Разочаровывающее пребывание — неприятный номер и плохое обслуживание клиентов.
Мы остановились в одном из бюджетных номеров мотеля, полностью осознавая, что нам не следует ожидать роскоши, но даже при скромных ожиданиях наши впечатления были глубоко разочаровывающими.
Мы забронировали бюджетный номер на пасхальные выходные и, к сожалению, получили очень неприятные впечатления. В номере стоял ужасный запах, похожий на смесь табачного дыма и плесени.
— это поразило нас, как только мы вошли. Ванная была очень маленькой и устаревшей, с потрескавшейся плиткой и видимыми.
Черная плесень, которая вызывала беспокойство с точки зрения гигиены и здоровья. Качество воздуха в номере было настолько плохим, что через несколько часов пребывания мы почувствовали тошноту и недомогание. Нам пришлось сократить наше пребывание — уехать в 2 часа ночи, чтобы поспать.
В машине — ради нашего здоровья.
Мы подняли эти вопросы на стойке регистрации, надеясь, что они предложат решение или хотя бы выразят некоторую обеспокоенность, но их отношение было на удивление пренебрежительным. Было такое ощущение, что они.
Ожидал, что мы примем эти условия просто потому, что это был бюджетный номер, что неприемлемо. Независимо от цены, комната должна быть чистой и безопасной для проживания.
Мы понимаем, что это были загруженные пасхальные выходные, и они были полностью забронированы, поэтому других свободных номеров, куда мы могли бы переселиться, не было. Но что действительно выделялось, так это отсутствие базового обслуживания клиентов — никаких извинений, никаких реальных попыток исправить ситуацию, кроме как в конечном итоге вернуть нам деньги за оставшиеся дни нашего забронированного пребывания.
В целом, хотя мы и ценим возмещение, ситуацию можно было бы решить гораздо лучше. Крайне не хватало обслуживания клиентов, и состояние комнаты с самого начала нельзя было считать приемлемым.