The Sebel Pinnacle Valley

Прекрасное тихое место с видом на гору Буллер. Вокруг олени, птицы, кенгуру и другие дикие животные. Много развлечений для всей семьи: бассейн, мини-гольф, теннис, баскетбол, игровая комната, сауна, спа-салон и катамараны. Приветливый персонал. Номера просторные, а кухонные удобства облегчают жизнь маленьким детям. Отлично подходит для короткого отдыха!

Замечательная еда, расположение и обслуживание.
Мы с партнёром спонтанно зашли в ресторан Sebel, когда останавливались в этом районе. Персонал был невероятно любезен и помог нам получить столик на ходу из-за отмены бронирования.
Нас посадили в центре красивого зала, и мой партнёр очень хотел, чтобы мы сидели у окна, чтобы любоваться захватывающим видом. Прежде чем я успела сказать ей, что нам невероятно повезло, наша официантка Нини предложила передвинуть столик к окну. Она была просто сокровищем, а её рекомендации по еде были ещё лучше. Мы прекрасно провели вечер, еда и обслуживание были настолько хороши, что мы вернулись на следующий день на завтрак, который был даже лучше, чем ужин!
Генеральный менеджер Уильям и Трейси (руководитель отдела обслуживания клиентов) также были замечательными и помогли нам с рекомендациями на оставшуюся часть нашего пребывания в этом районе (все они были великолепны).
В целом, прекрасное место, замечательная еда, дикая природа в этом районе и, самое главное, лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречала. Ещё раз спасибо Нини и команде!

Мы только что провели здесь неделю в однокомнатной квартире.
Было замечательно, квартира с кухней очень комфортабельная, есть все необходимое для приготовления еды. На территории есть ресторан, но нужно уточнять, в какие вечера он открыт.
Ближайшее место, где можно поесть вне дома, — это отель Hunt Club в Мерриджиге или Мансфилде, поэтому кухня очень пригодилась.
Территория вокруг курорта, расположенного на холме, прекрасно ухожена, как и бассейн.
В главном здании есть спа-салон и сауна, которыми мы пользовались каждый вечер. Ванная комната с душем вполне пригодна, хорошая горячая вода и напор.
Бесплатный Wi-Fi работал хорошо, как и два телевизора. Наличие сейфа в номере было дополнительным бонусом.
У нас не работала новая духовка, но звонок на ресепшн быстро привел мастера, который починил ее за пару минут.
На территории много кенгуру, и в это время года много детенышей.
Довольно много оленей, но они гораздо более пугливые, чем кенгуру.
Много птиц, место было довольно оживленным, люди, казалось, приходили и уходили каждый день.
В окрестностях много хороших пешеходных маршрутов, которые нам понравились.
Это наше второе пребывание здесь, и, несомненно, мы вернемся, чтобы насладиться курортом и прекрасной сельской местностью.

Мы прекрасно провели время в отеле Sebel Pinnacle. Обслуживание было исключительным. Ними присматривала за нами в ресторане во время завтрака и ужина – мы завтракали каждый день и ужинали три вечера подряд. Персонал на рецепции тоже был великолепен, как и Трейси, и весь персонал. Наши апартаменты с одной спальней и балконом были просто чудесными. Какаду и попугаи прилетали к нам каждый день в течение всех пяти дней нашего пребывания. Отличное место для отдыха. Мой муж ловил форель на курорте – безуспешно, но было приятно.

Я бронировала через Luxe Plus и получила подтверждение бронирования на шале с двумя спальнями. Но при заселении на ресепшене сказали, что оно недоступно и мне предоставят две смежные комнаты. Я с нетерпением ждала альпийских видов, но не стала поднимать шум. Я узнала, что даже если Luxury Escapes подтверждает бронирование, это не гарантируется отелем Sebel, поэтому это немного сбивает с толку. Завтрак был неплохим, но персоналу нужно следить за тем, когда заканчиваются продукты, и оперативно пополнять запасы, так как гости прибывают с 8 до 10 утра, и мне приходилось просить о пополнении. Кофемашина была сломана, и об этом не было никакого предупреждения. Отель Sebel, будучи частью Accor, должен выделяться не только своим расположением, но и уровнем обслуживания. Трейси была очень вежлива, добра и услужлива. Надеюсь, мои предложения будут приняты во внимание.

Ух ты! Мы чудесно провели две ночи в отеле Sebel Pinnacle Valley, отличной отправной точке для исследования района горы Буллер и Мэнсфилда. В наших просторных апартаментах было всё необходимое, а на балконе жили попугаи и какаду. Персонал отеля был отзывчивым и хорошо знал окрестности. Спа-центр был очень кстати после дня, проведённого в горах, а если бы погода была теплее, мы бы покатались на каноэ и поиграли в мини-гольф на территории отеля.

Прекрасное место недалеко от горы Буллер. Территория живописная, много развлечений. Номера просторные и хорошо оборудованные. Мини-кухня функциональная, а кухонные ножи острые (что меня очень раздражает). Горячий душ, жидкое мыло и средства для волос. Спа и сауна отличные. Очень расслабляющий курорт.

Прекрасный тихий курорт в глуши — и это ЕДИНСТВЕННЫЙ недостаток, если ресторан закрыт.
Прекрасные, хорошо обставленные номера. Отличный персонал.
Настоятельно рекомендую.

Нам понравилось всё в этом курорте.
Расположение, удобства, отличный персонал, особенно Трейси на стойке регистрации, которая делала всё возможное для нас.
Нам так понравилось, что я снова забронировала номер в шале на декабрь.
С нетерпением жду.

Хорошо…
Расположение – Отличное.
Территория/окружение – Великолепно, красиво.
На этом всё заканчивается.
Как уже писали в предыдущих отзывах, расположение отеля по отношению к горе отличное.
Само размещение грязное, старое и неухоженное.
Определенно НЕ подходит для детей. Да, есть мини-гольф (самообслуживание, не обслуживается), но это всё.
Нет бассейна с подогревом (в сентябре), нет костров, нет верховой езды, нет гребных лодок, нет рыбалки… Всё это нам рекламировали как «весенний отдых».
Нас несколько дней уговаривали посетить и купить таймшер в «Accor» ещё до нашего приезда в отель!
Отель определённо ориентирован на гораздо более взрослую публику (НЕ МОЛОДЫЕ СЕМЬИ).
Тренажёрный зал открывается только в 8.
Завтрак начинается только в 8.
Ресепшн открывается только в 8.
Обслуживания номеров нет.
Даже когда они отвечают, они всё равно не помогают.
Итак, расположение «у подножия горы» = отлично.
Всё остальное — просто нет!
Берите с собой всю еду/напитки, кофе (он ужасный) и не рассчитывайте на какие-либо «мероприятия» за пределами Маунт-Буллер или Мэнсфилда.
К сожалению, это место не стоит тех 2000 долларов, которые мы заплатили за неделю!

Прибыли в понедельник в 17:30, и нам сообщили, что ресторан не работает по воскресеньям и понедельникам, поэтому пришлось проехать 23 км, чтобы поужинать. Зарядное устройство для электромобиля на территории отеля не работало, а удлинителем пользовался другой гость. Магазин лыж на территории отеля удобный и очень отзывчивый. Матрас на диване-кровати не очень удобный.

Это место просто чудесное. Номера очень чистые и просторные. По прибытии нам подарили приветственный торт. Горничные были очень дружелюбны и внимательны, когда мы приехали несколько дней назад. Лиам из службы поддержки был очень профессиональным и гостеприимным. Он старался удовлетворить все наши потребности и помочь нашим семьям. Лаз в ресторане был очень внимательным и вежливым. Даже несмотря на то, что было много людей и посетителей, это показывает, насколько хорошо Лаз относится к клиентам и персоналу. Он постоянно улыбался. Это очень приятно в гостеприимной компании. Спасибо вам, ребята. Вы сделали наше пребывание приятным. Вы заслуживаете больше 5 звёзд.

Sebel Pinnacle Valley — это ухоженное заведение с несколькими исключительными деталями, такими как горячий шоколад, лёгкие закуски и глинтвейн, и это лишь некоторые из них. Наличие чистого спа-центра и сауны во время нашего пребывания также было настоящим подарком.

Мы остались довольны отдыхом, однако, к нашему разочарованию, приехав поздно ночью, обнаружили, что наш номер был застелен только на двоих, а не на четверых, как было заявлено. У нас не было ни одеял, ни простыней для дивана-кровати, поэтому пришлось использовать запасное одеяло, и все мёрзли во время сна. Курорт удобно расположен относительно гор Стерлинг и Буллер, а также располагает хорошей инфраструктурой. Мы с удовольствием каждый день посещали спа-центр.

Мы прекрасно провели время в шале, которое полностью соответствовало нашим требованиям. Детям понравились развлечения, доступные зимой, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в теплое время года, чтобы исследовать окрестности получше.

Ненадёжный и разочаровывающий – не рекомендую.
Наше бронирование было отменено всего за день до заезда из-за «проблем с сантехникой», хотя мы бронировали более чем за два месяца. Курорт не сделал абсолютно ничего, чтобы помочь нам найти другое жильё или предложить реальную компенсацию. Ни звонков, ни писем, никакой поддержки – просто тишина.
В итоге мы заплатили гораздо больше за размещение в последний момент, более чем в часе езды, полностью испортив семейную поездку, которую мы запланировали с друзьями. Даже после личного посещения курорта нам отказали, предложив ужин (от которого мы отказались) и пообещав дальнейшие действия, которые так и не были выполнены.
Ужасное обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности. Подумайте дважды, прежде чем бронировать.

Самое обидное, что отель Sebel отменил нашу бронь на школьные каникулы за неделю до даты заезда, несмотря на то, что мы были забронированы, полностью оплачены за 6 недель и неоднократно подтверждены отелем.
Отель не предпринял никаких попыток исправить ситуацию, не предложил никакой компенсации, не предложил альтернативных дат – ничего. Только коварный е-мейл посреди ночи, где утверждалось, что всё произошло из-за двойного бронирования. ВСЕ мои сообщения в отель по этому поводу? Ни одного ответа. Я звонил дважды, мне сказали, что они разберутся, и да… ничего, никакого ответа.
Не могу передать, насколько это было разочаровывающе – это просто недостаточно хорошо и неприемлемо в любом случае.