Недавно посетили этот ресторан с друзьями, и хотя персонал был дружелюбным, а еда вкусной, было немало действительно элементарных вещей, которые меня не удовлетворили.
Проблемы с номером:
* Туалет плохо чистили (следы на дне)
* Нет салфеток.
* Нет умывальника.
* Лампы не были включены в розетку.
* В одной лампе отсутствовала лампочка.
Проблемы с обслуживанием:
* Заказали один пармиджанский стейк и три стейка на один столик. Пармиджанский стейк принесли через 40 минут (приемлемо, но с трудом), а стейки — примерно через час после заказа.
* Официант сначала принес два стейка без ножей.
* Осознав свою ошибку, он принес ножи вместе с третьим стейком, но спрятал их в передний карман джинсов. Это явно проблема гигиены и безопасности.
* * Пиццы «Маргарита» нет в наличии (просто плохое планирование).
* Когда один из моих друзей попросил заменить салат на коулслоу, ему сразу же ответили отказом, сказав, что салатов у них нет, хотя в меню есть и другие блюда с салатом. Хотя в итоге замену все же сделали, это не произвело хорошего впечатления.
* Еще одна просьба заменить картофель фри яйцом была просто отклонена. Хотя можно возразить, что это вопрос стоимости, предельные издержки не превышают пары долларов, и большинство умных предприятий заплатили бы эту небольшую цену, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, особенно учитывая, что мы потратили несколько сотен долларов за два вечера.
В целом у меня сложилось четкое впечатление, что, хотя персонал дружелюбный и доброжелательный, существуют системные проблемы с обслуживанием и качеством, которые явно являются результатом плохого управления. Очень жаль, ведь раньше это место было потрясающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с номером:
* Туалет плохо чистили (следы на дне)
* Нет салфеток.
* Нет умывальника.
* Лампы не были включены в розетку.
* В одной лампе отсутствовала лампочка.
Проблемы с обслуживанием:
* Заказали один пармиджанский стейк и три стейка на один столик. Пармиджанский стейк принесли через 40 минут (приемлемо, но с трудом), а стейки — примерно через час после заказа.
* Официант сначала принес два стейка без ножей.
* Осознав свою ошибку, он принес ножи вместе с третьим стейком, но спрятал их в передний карман джинсов. Это явно проблема гигиены и безопасности.
* * Пиццы «Маргарита» нет в наличии (просто плохое планирование).
* Когда один из моих друзей попросил заменить салат на коулслоу, ему сразу же ответили отказом, сказав, что салатов у них нет, хотя в меню есть и другие блюда с салатом. Хотя в итоге замену все же сделали, это не произвело хорошего впечатления.
* Еще одна просьба заменить картофель фри яйцом была просто отклонена. Хотя можно возразить, что это вопрос стоимости, предельные издержки не превышают пары долларов, и большинство умных предприятий заплатили бы эту небольшую цену, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов, особенно учитывая, что мы потратили несколько сотен долларов за два вечера.
В целом у меня сложилось четкое впечатление, что, хотя персонал дружелюбный и доброжелательный, существуют системные проблемы с обслуживанием и качеством, которые явно являются результатом плохого управления. Очень жаль, ведь раньше это место было потрясающим.