Отзыв об отеле BIG4 Tasman Holiday Parks - Bright 4*

Ноль звезд.
Мы крайне разочарованы нашим опытом проживания в BIG4 TASMAN, Брайт, Виктория.
Мы забронировали жилье напрямую через веб-сайт Tasman Holiday Parks, полагаясь на предоставленные фотографии и описание номера. К сожалению, то, что нам предоставили, совершенно не соответствует тому, что было заявлено. Мы чувствуем себя обманутыми и введенными в заблуждение.
По прибытии сегодня вечером мы высказали свои претензии сотрудникам офиса. Вместо того чтобы признать проблему или предложить реальное решение, они продолжали давать запутанные объяснения. Мы забронировали виллу, которая была указана как «Вершина дерева», но нам предоставили виллу «Богонг», заявив, что все их виллы называются «Вершина дерева», что просто не соответствует тому, что представлено на их веб-сайте.
Наибольшую обеспокоенность вызывает конфигурация спальных мест. Нас трое взрослых, и на веб-сайте четко показана вилла с одной двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями. Вместо этого нам предоставили одну двуспальную кровать и двухъярусную кровать, что не соответствует тому, что мы бронировали и ожидали.
Вместо того чтобы разобраться с несоответствием или взять на себя ответственность, персонал предложил нам бутылку вина, что совершенно не соответствовало сути. Мы приехали сюда не за бесплатным вином — мы ожидали получить жилье, за которое заплатили.
Это должно было стать началом расслабляющего двухдневного отдыха, но вместо этого это оказалось очень неприятным и разочаровывающим опытом. Мы надеемся, что Tasman Holiday Parks пересмотрит онлайн-рекламу своего жилья и обеспечит, чтобы гости получали то, что забронировали. Точные описания и честные заявления крайне важны.
Мы по-прежнему проживаем в вашем жилье, так как у нас нет другого выбора, и мы заплатили полную стоимость авансом (по состоянию на 9 июля 2026 года).
Будьте внимательны — пожалуйста, НЕ бронируйте это место, основываясь на информации на сайте.