Мы провели пять ночей в коттедже Chinamens в кемпинге Beechworth Holiday Park. К сожалению, несколько проблем испортили наше пребывание.
Коттеджи довольно старые, меньше, чем показано на фотографиях, и ничего особенного в них нет. Серьезной проблемой стало то, что нам вообще не дали ключи от коттеджа, из-за чего нам пришлось оставить все свои личные вещи внутри, не имея возможности запереть дверь. Это вызывало у нас чувство дискомфорта каждый раз, когда мы выходили. Кроме того, на ресепшене не было персонала, когда мы пытались спросить кого-нибудь о ключах. Лично я считаю, что нам не следовало бы гоняться за персоналом, чтобы получить ключи от нашего жилья.
В наш последний день мы разводили костер в общей зоне, когда внезапно к нам подошел сотрудник очень агрессивно и сказал, что мы должны заплатить за кострище. Это было непонятно, потому что ранее другой работник по имени Харли любезно помог нам разжечь костер, предоставив дрова. Он был просто замечательным и очень отзывчивым, проявив отличное обслуживание клиентов!
Однако ситуация обострилась, когда другая работница, которую, как мы позже выяснили, звали Вив, стала крайне грубой и агрессивной. Она настаивала на немедленном тушении огня и даже заставила Харли подойти и вылить на него ведро воды. Это было не только ненужным, но и унизительным для него, и заставило нас чувствовать себя очень некомфортно. Ее поведение было резким, недружелюбным и совершенно лишенным клиентоориентированности.
Это действительно разочаровывает, потому что это взаимодействие значительно повлияло на наше впечатление. Поведение Вив создало ощущение неприветливости в парке, а то, как была урегулирована ситуация из-за платы за кострище в размере 15 долларов, показалось мелочным и ненужным. В конечном итоге это оставило негативное впечатление от того, что могло бы быть вполне нормальным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Коттеджи довольно старые, меньше, чем показано на фотографиях, и ничего особенного в них нет. Серьезной проблемой стало то, что нам вообще не дали ключи от коттеджа, из-за чего нам пришлось оставить все свои личные вещи внутри, не имея возможности запереть дверь. Это вызывало у нас чувство дискомфорта каждый раз, когда мы выходили. Кроме того, на ресепшене не было персонала, когда мы пытались спросить кого-нибудь о ключах. Лично я считаю, что нам не следовало бы гоняться за персоналом, чтобы получить ключи от нашего жилья.
В наш последний день мы разводили костер в общей зоне, когда внезапно к нам подошел сотрудник очень агрессивно и сказал, что мы должны заплатить за кострище. Это было непонятно, потому что ранее другой работник по имени Харли любезно помог нам разжечь костер, предоставив дрова. Он был просто замечательным и очень отзывчивым, проявив отличное обслуживание клиентов!
Однако ситуация обострилась, когда другая работница, которую, как мы позже выяснили, звали Вив, стала крайне грубой и агрессивной. Она настаивала на немедленном тушении огня и даже заставила Харли подойти и вылить на него ведро воды. Это было не только ненужным, но и унизительным для него, и заставило нас чувствовать себя очень некомфортно. Ее поведение было резким, недружелюбным и совершенно лишенным клиентоориентированности.
Это действительно разочаровывает, потому что это взаимодействие значительно повлияло на наше впечатление. Поведение Вив создало ощущение неприветливости в парке, а то, как была урегулирована ситуация из-за платы за кострище в размере 15 долларов, показалось мелочным и ненужным. В конечном итоге это оставило негативное впечатление от того, что могло бы быть вполне нормальным отдыхом.