Ужасный опыт. Переписка с объектом недвижимости ниже подводит итог.
Уважаемый господин/госпожа, Я пишу, чтобы запросить полный возврат средств за бронирование в апартаментах Victoria, пожалуйста. Мы не могли там оставаться, так как было холодно (обогреватель не работал) и грязно, на подушке было пятно крови, вьющиеся черные волосы на кровати, грязный холодильник, туалет и душ… Я фотографировал. Еще более шокирующим было то, что в квартире был запрещенный балкон (?! ) (мы просили не иметь балкона, поскольку путешествуем с нашим шестилетним ребенком). Я поговорил с администратором, и она сказала мне, что она ничего не может сделать, кроме как написать вам, владельцам, чтобы сообщить вам о наших жалобах, ее смена закончилась в 5 часов вечера, и до утра там никого не будет. Мы решили найти другое жилье в городе и в случае успеха положили ключ обратно в ящик для возврата. Мы хотели бы вернуть деньги, поскольку реклама этого объекта недвижимости на (ссылка удалена) не соответствует действительности. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Привет!
Нам жаль слышать, что вы остались недовольны своим бронированием.
К сожалению, мы не можем предложить возврат средств, поскольку вы выбрали политику невозвратного возврата.
Вы выбрали квартиру без балкона, и это то, что вы получили, мы были бы рады предоставить вам другую квартиру на основании ваших жалоб, однако вы убежали, и мы не смогли с вами связаться, затем наш администратор пошел и устранил указанные вами проблемы, если вы решила остаться или вернулась на стойку регистрации после того, как она попросила разрешения на ваш переезд.
Можете ли вы прислать свои фотографии, чтобы я могла показать их горничным, поскольку у нас есть определенный стандарт чистоты, которого мы ожидаем от них.
Уважаемый сэр! Госпожа,
Невозвратные правила предусматривают отмену до бронирования или неявку; мы не отменили бронь и заселились в ваш объект. Затем мы сочли состояние вашей недвижимости неприемлемым и не таким, как рекламируется.
Выбор «без балкона» в вариантах бронирования не означает «запрещенный балкон». Это вводит в заблуждение.
Ваш администратор дезинформировал вас, я сказал ей, почему квартира неприемлема, она ответила, что напишет владельцам о смене комнат, но понятия не имела, когда она получит ответ. Она не могла сама принять решение о переезде в нашу комнату и не могла вернуть деньги. Я объяснил, что у нас ограниченное количество времени в Порт-Фейри, и мы посмотрим, сможем ли мы найти альтернативное жилье и вернуться. Она сказала, что ее не будет, так как ее смена заканчивается и до следующего дня никого не будет. Мы согласились, что она ничем не может помочь, и я ушел. По дороге мы нашли отличную альтернативу и вернулись, чтобы забрать свои вещи и положить ключ в коробку. Фотографии были сделаны по возвращении в квартиру — ваш администратор не устранил ни одну проблему.
Я с радостью предоставлю фотографии. Пожалуйста, сообщите мне адрес электронной почты, на который вы хотите, чтобы я их отправил.
Порт-Фейри — красивый город, было жаль, что апартаменты Victoria разочаровали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый господин/госпожа, Я пишу, чтобы запросить полный возврат средств за бронирование в апартаментах Victoria, пожалуйста. Мы не могли там оставаться, так как было холодно (обогреватель не работал) и грязно, на подушке было пятно крови, вьющиеся черные волосы на кровати, грязный холодильник, туалет и душ… Я фотографировал. Еще более шокирующим было то, что в квартире был запрещенный балкон (?! ) (мы просили не иметь балкона, поскольку путешествуем с нашим шестилетним ребенком). Я поговорил с администратором, и она сказала мне, что она ничего не может сделать, кроме как написать вам, владельцам, чтобы сообщить вам о наших жалобах, ее смена закончилась в 5 часов вечера, и до утра там никого не будет. Мы решили найти другое жилье в городе и в случае успеха положили ключ обратно в ящик для возврата. Мы хотели бы вернуть деньги, поскольку реклама этого объекта недвижимости на (ссылка удалена) не соответствует действительности. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Привет!
Нам жаль слышать, что вы остались недовольны своим бронированием.
К сожалению, мы не можем предложить возврат средств, поскольку вы выбрали политику невозвратного возврата.
Вы выбрали квартиру без балкона, и это то, что вы получили, мы были бы рады предоставить вам другую квартиру на основании ваших жалоб, однако вы убежали, и мы не смогли с вами связаться, затем наш администратор пошел и устранил указанные вами проблемы, если вы решила остаться или вернулась на стойку регистрации после того, как она попросила разрешения на ваш переезд.
Можете ли вы прислать свои фотографии, чтобы я могла показать их горничным, поскольку у нас есть определенный стандарт чистоты, которого мы ожидаем от них.
Уважаемый сэр! Госпожа,
Невозвратные правила предусматривают отмену до бронирования или неявку; мы не отменили бронь и заселились в ваш объект. Затем мы сочли состояние вашей недвижимости неприемлемым и не таким, как рекламируется.
Выбор «без балкона» в вариантах бронирования не означает «запрещенный балкон». Это вводит в заблуждение.
Ваш администратор дезинформировал вас, я сказал ей, почему квартира неприемлема, она ответила, что напишет владельцам о смене комнат, но понятия не имела, когда она получит ответ. Она не могла сама принять решение о переезде в нашу комнату и не могла вернуть деньги. Я объяснил, что у нас ограниченное количество времени в Порт-Фейри, и мы посмотрим, сможем ли мы найти альтернативное жилье и вернуться. Она сказала, что ее не будет, так как ее смена заканчивается и до следующего дня никого не будет. Мы согласились, что она ничем не может помочь, и я ушел. По дороге мы нашли отличную альтернативу и вернулись, чтобы забрать свои вещи и положить ключ в коробку. Фотографии были сделаны по возвращении в квартиру — ваш администратор не устранил ни одну проблему.
Я с радостью предоставлю фотографии. Пожалуйста, сообщите мне адрес электронной почты, на который вы хотите, чтобы я их отправил.
Порт-Фейри — красивый город, было жаль, что апартаменты Victoria разочаровали.