Наш номер бронирования 140322 был подтвержден еще в мае/июне 2022 года на декабрь 2022 года, но оказалось, что на курорте перебронировано из-за «проблем с синхронизацией». Раньше мы с мужем по очереди обращались к ним за помощью в бронировании Penguin Parade, но не получали ответов, что вызвало некоторую тревогу, но мы особо не задумывались, так как получили подтверждение нашего бронирования.
О недоступности нашего бронирования нам сообщили только в день прибытия по электронной почте. Хотя она оставила нам номер телефона, с ней практически невозможно было связаться по этому контактному номеру.
Мы забронировали удостоенную наград виллу с 3 спальнями, но нам предложили альтернативный вариант, в котором обе спальни были только с 2 спальнями.
Мы согласились на одну из альтернативных квартир в отеле Amaro Resort, которая была достаточно чистой, но с 2 спальнями и имела только 1 двуспальную кровать и 2 односпальные кровати для нашей семьи из 5 человек. Служба поддержки клиентов Nature Island Resort Villa, которая испортила наше первоначальное бронирование, осталась большую часть времени мы пытаемся связаться с ней после первого электронного письма/первого звонка. Нам обещают «скидку» от первоначальной цены, которую мы заплатили за нашу квартиру с 3 спальнями, но еще неизвестно, будет ли она оформлена и получим ли мы ее обратно.
Наша поездка на остров Филлипа полностью омрачена необходимостью посещать различные места с ошибочным адресом курорта и утомленными детьми с поздним бронированием в 18:00, а обслуживание клиентов снова исчезает без какой-либо помощи по дополнительной кровати и паролю Wi-Fi в каюте.
Бронируйте на свой страх и риск и будьте осторожны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О недоступности нашего бронирования нам сообщили только в день прибытия по электронной почте. Хотя она оставила нам номер телефона, с ней практически невозможно было связаться по этому контактному номеру.
Мы забронировали удостоенную наград виллу с 3 спальнями, но нам предложили альтернативный вариант, в котором обе спальни были только с 2 спальнями.
Мы согласились на одну из альтернативных квартир в отеле Amaro Resort, которая была достаточно чистой, но с 2 спальнями и имела только 1 двуспальную кровать и 2 односпальные кровати для нашей семьи из 5 человек. Служба поддержки клиентов Nature Island Resort Villa, которая испортила наше первоначальное бронирование, осталась большую часть времени мы пытаемся связаться с ней после первого электронного письма/первого звонка. Нам обещают «скидку» от первоначальной цены, которую мы заплатили за нашу квартиру с 3 спальнями, но еще неизвестно, будет ли она оформлена и получим ли мы ее обратно.
Наша поездка на остров Филлипа полностью омрачена необходимостью посещать различные места с ошибочным адресом курорта и утомленными детьми с поздним бронированием в 18:00, а обслуживание клиентов снова исчезает без какой-либо помощи по дополнительной кровати и паролю Wi-Fi в каюте.
Бронируйте на свой страх и риск и будьте осторожны!