Забронировали два номера с двуспальными кроватями (3 и 4). По прибытии нас встретили очень любезно, обменялись ключами и т. Д. После того, как мы заселились и распаковали вещи, мы включили телевизоры и попытались подключиться к Wi-Fi в обоих номерах, так как телевизоры без него не работают. После множества проблем мы проверили часы работы ресепшена, и оказалось, что он закрывается только через 45 минут. Когда мы подошли к двери, оказалось, что он закрыт раньше. Нам пришлось связаться с ними по телефону. Женщина, с которой мы разговаривали, сказала, что перезвонит нам, как только узнает, в чем дело. Я попыталась перезвонить, но никто не ответил. Мы смирились с тем, что нам не предоставят телевизор на ночь, и пообещали поговорить с администрацией утром. Мы проснулись, собрали все свои вещи и отправились выезжать. Время работы ресепшена — с 9 до 19, но он был закрыт и без персонала. После звонка на ресепшен мы поговорили с женщиной, которая высказала наши опасения. Она занималась складыванием белья (что понятно). Мы обсудили следующие наши проблемы:
— отсутствие телевизора без Wi-Fi + отсутствие ответа на наш запрос;
— отсутствие прикроватных ламп;
— отсутствие телефона (пришлось пользоваться мобильным) ;
— неоднократно обращались в службу поддержки по телефону, чтобы обсудить наши проблемы и опыт, и каждый сотрудник ресепшена говорил нам разное. Мы заплатили более 310 долларов за два номера без необходимых удобств и до сих пор не получили ответа от руководства. Мы общались только с сотрудниками ресепшена, которые сказали, что передадут информацию дальше (на ресепшене нам сказали, что руководство свяжется с нами к понедельнику, но звонка не получили. Мы позвонили им в среду, и женщина, с которой мы разговаривали, понятия не имела, о чем мы говорим, и сказала, что менеджер будет в отъезде до четверга и свяжется с нами в пятницу. Ресепшен сейчас закрыт, и с нами до сих пор никто не связался).
Не рекомендую останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— отсутствие телевизора без Wi-Fi + отсутствие ответа на наш запрос;
— отсутствие прикроватных ламп;
— отсутствие телефона (пришлось пользоваться мобильным) ;
— неоднократно обращались в службу поддержки по телефону, чтобы обсудить наши проблемы и опыт, и каждый сотрудник ресепшена говорил нам разное. Мы заплатили более 310 долларов за два номера без необходимых удобств и до сих пор не получили ответа от руководства. Мы общались только с сотрудниками ресепшена, которые сказали, что передадут информацию дальше (на ресепшене нам сказали, что руководство свяжется с нами к понедельнику, но звонка не получили. Мы позвонили им в среду, и женщина, с которой мы разговаривали, понятия не имела, о чем мы говорим, и сказала, что менеджер будет в отъезде до четверга и свяжется с нами в пятницу. Ресепшен сейчас закрыт, и с нами до сих пор никто не связался).
Не рекомендую останавливаться здесь.