Отзыв об отеле Hotel Pension Grimus 4*

Если вы цените хороший опыт, Гримус заставит вас думать, что сервиса не существует. Вы почувствуете, что они принадлежат вам, и они сделают вам одолжение. Отношение там такое нежелательное. В частности, парень на стойке регистрации был на высоте, демонстрируя хладнокровие и высокомерие. Нет, они не проявят готовности удовлетворить запросы, мы просто сдались. Они не встретят вас с улыбкой и не заставят вас почувствовать, что они стараются изо всех сил, даже если ничего не могут сделать. Они очень хорошо отмахиваются и ходят по коридорам с равнодушными лицами.
Один пример: они пропустили уборку в комнате, не извинились (я подозреваю, что они переместили табличку «Не беспокоить» (это странный знак снаружи), хотя мы попросили уборку непосредственно перед отъездом. Они не удосужились проверить, есть ли что-нибудь не так с этим знаком. В любом случае, после долгого дня, первый ответ был, что уборка будет завтра (и больше ничего не просите). Убирать грязные полотенца сотрудником отеля, который не занимается уборкой, было особенно сложно. После того, как я попросил чистые полиэтиленовые пакеты, мне пришлось самому менять мусорные баки.
Не просите помощи с багажом, они откажутся, и лифта нет. Ответ: «никого нет» (и они не дадут вам возможности). Думаю, может быть, кто-то будет свободен позже).
В последний день у меня была небольшая травма, и мы спросили, не воспользоваться ли автомобилем отеля, чтобы отвезти багаж на автобусную остановку. Отношение парня на стойке регистрации было таким, как вы вообще осмелились спросить об этом.
Там. Это только один человек, который выделяется: менеджер по горничной в отеле, милая женщина, которая улыбается и заставляет вас чувствовать, что она заботится. Расположение отличное, удобства в порядке, еда хорошая, здание нуждается в хорошем обслуживании (номера уставшие, трудно отрегулировать горячую воду, протекающая крыша в ресторане). Учитывая отсутствие достойных вариантов размещения, мы уже второй раз решили остановиться в Гримусе. Но на этот раз именно отношение персонала отеля и отсутствие обслуживания мешают нам вернуться в следующем году.