Наше недавнее пребывание в вашем отеле определенно не соответствовало минимальным ожиданиям по цене, которую с нас взяли.
Во-первых, до нашего приезда нам не сообщили, что отель представляет собой практически целую строительную площадку. Это не только визуально отпугивало нас от нашего пребывания, шум временами был настолько громким, что мы даже не могли слышать наших друзей, сидящих рядом друг с другом у бассейна. Я полагаю, что отель связался с некоторыми гостями до прибытия, чтобы сообщить об этом, но нам не посчастливилось получить это сообщение. Далее с нас взяли полную стоимость и около 95% межконтинентальной ставки за углом.
Во-вторых, во всей левой части нашей комнаты не было электричества, поэтому телевизор, кофемашина и т. Д. Просто не работали вообще. Мы переместили кофемашину и включили ее рядом с кроватью, чтобы приготовить кофе. Наш кондиционер работал, однако настенный терминал не работал, а это означало, что мы не могли изменить температуру, которая была слишком холодной. Когда мы попытались найти кого-нибудь, чтобы получить помощь, никого не удалось найти.
Даже наш завтрак пострадал из-за отключения газопровода, а это означало, что из-за отсутствия газа мы не могли даже есть оладьи на завтрак или яичницу.
Хотя я полностью понимаю необходимость улучшения отеля и думаю, что это будет хорошо, когда он будет завершен, с чем я не согласен, так это с тем, чтобы взимать с клиентов полную стоимость проживания в то время, пока все это происходит. Это просто несправедливо, не говоря уже о проблемах в комнате, которые, как я полагаю, возникли из-за строительных работ.
Менеджер взял 2 электронных письма и сообщение, чтобы наконец ответить и предложить скидку 25% на следующее пребывание, что для нас ничего не значит, поскольку мы гости из других стран.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, до нашего приезда нам не сообщили, что отель представляет собой практически целую строительную площадку. Это не только визуально отпугивало нас от нашего пребывания, шум временами был настолько громким, что мы даже не могли слышать наших друзей, сидящих рядом друг с другом у бассейна. Я полагаю, что отель связался с некоторыми гостями до прибытия, чтобы сообщить об этом, но нам не посчастливилось получить это сообщение. Далее с нас взяли полную стоимость и около 95% межконтинентальной ставки за углом.
Во-вторых, во всей левой части нашей комнаты не было электричества, поэтому телевизор, кофемашина и т. Д. Просто не работали вообще. Мы переместили кофемашину и включили ее рядом с кроватью, чтобы приготовить кофе. Наш кондиционер работал, однако настенный терминал не работал, а это означало, что мы не могли изменить температуру, которая была слишком холодной. Когда мы попытались найти кого-нибудь, чтобы получить помощь, никого не удалось найти.
Даже наш завтрак пострадал из-за отключения газопровода, а это означало, что из-за отсутствия газа мы не могли даже есть оладьи на завтрак или яичницу.
Хотя я полностью понимаю необходимость улучшения отеля и думаю, что это будет хорошо, когда он будет завершен, с чем я не согласен, так это с тем, чтобы взимать с клиентов полную стоимость проживания в то время, пока все это происходит. Это просто несправедливо, не говоря уже о проблемах в комнате, которые, как я полагаю, возникли из-за строительных работ.
Менеджер взял 2 электронных письма и сообщение, чтобы наконец ответить и предложить скидку 25% на следующее пребывание, что для нас ничего не значит, поскольку мы гости из других стран.