Мой партнер забронировал для меня этот отель. Когда я регистрировался с его кредитной картой 1 октября около 16:00, женщина на стойке регистрации отеля вела себя грубо и непрофессионально, обвинила меня в использовании утерянной/украденной кредитной карты и отказалась разрешить мне зарегистрироваться.
Теперь я бы понял, есть ли какая-то политика, но она не удосужилась объяснить мне на профессиональном уровне или дать моему партнеру возможность проверить и разрешить мне использовать его кредитную карту.
Она сказала, что я мог использовать найденную мной карточку, принадлежащую случайному человеку.
Я сказал, что буду рад предоставить наше свидетельство о браке, если ей это нужно. После этого она перестала со мной разговаривать.
Ее коллега-мужчина был чрезвычайно любезен и профессионален и помог мне зарегистрироваться, используя мою собственную карту.
Я мог бы настоять на использовании кредитной карты моего партнера и обострить ситуацию, потому что трудно поверить, что в таком бизнесе нет какой-либо процедуры для подобных обстоятельств.
По моему скромному мнению, обоим сотрудникам стойки регистрации было бы полезно узнать о политике компании. Мужской персонал превосходно обслуживал клиентов и общался, и ей не следует им командовать. Даме либо нужно обучение обслуживанию клиентов и общению, либо лучшее отношение.
Хотя у меня был плохой опыт, оценка по отзывам 3 вместо 1, потому что все, кроме одной женщины на стойке регистрации, было приятным. Две другие дамы, когда я выезжал на следующий день, были в полном порядке и профессиональны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь я бы понял, есть ли какая-то политика, но она не удосужилась объяснить мне на профессиональном уровне или дать моему партнеру возможность проверить и разрешить мне использовать его кредитную карту.
Она сказала, что я мог использовать найденную мной карточку, принадлежащую случайному человеку.
Я сказал, что буду рад предоставить наше свидетельство о браке, если ей это нужно. После этого она перестала со мной разговаривать.
Ее коллега-мужчина был чрезвычайно любезен и профессионален и помог мне зарегистрироваться, используя мою собственную карту.
Я мог бы настоять на использовании кредитной карты моего партнера и обострить ситуацию, потому что трудно поверить, что в таком бизнесе нет какой-либо процедуры для подобных обстоятельств.
По моему скромному мнению, обоим сотрудникам стойки регистрации было бы полезно узнать о политике компании. Мужской персонал превосходно обслуживал клиентов и общался, и ей не следует им командовать. Даме либо нужно обучение обслуживанию клиентов и общению, либо лучшее отношение.
Хотя у меня был плохой опыт, оценка по отзывам 3 вместо 1, потому что все, кроме одной женщины на стойке регистрации, было приятным. Две другие дамы, когда я выезжал на следующий день, были в полном порядке и профессиональны.