Отзыв об отеле Gateway on Monash 4*

Я американский путешественник из Соединенных Штатов. Я забронировал проживание в бутик-отеле Gateway on Monash через сайт www. Agoda. Com. Я планировал остаться там 22-29 февраля. Но у меня был неприятный опыт в отеле, и я остался только на одну ночь из-за недружелюбного обслуживания. Я заказал еду через Doordash. Когда мой телефон сообщил мне, что моя еда прибыла в отель, я спустился вниз и спросил менеджера отеля Дэвида Кордье о моей еде, четко назвав ему свое имя и номер комнаты. Его поведение и отношение ко мне было очень неприятным и довольно грубым. Наконец повар отеля спустился, чтобы помочь разрешить ситуацию, сообщив мне, что мою еду оставили за дверью моего номера. Вся эта ситуация заставила меня чувствовать себя очень некомфортно, останавливаясь в этом отеле. Никогда в жизни я не чувствовал себя таким смущенным и униженным. Плюс сами условия отеля, которые, как мне показалось, мне не подходили. Я написал в отель по электронной почте о своем решении уехать и попросил вернуть мои деньги. Джентльмен по имени Майк, который был одним из сотрудников стойки регистрации, сказал мне, что связался с Agoda и подтвердил, что я получу возмещение за следующие отмененные ночи с 24 по 28 февраля. Меня не будет в отеле. Потом я узнал от Agoda, что менеджер отеля отказался вернуть мне деньги. Меня по сути обманули. Это не ок. Единственная приятная вещь, которую я испытал в отеле, — это добрый повар и еда, но в остальном — палец вниз. Я все еще в процессе возврата своих денег. Эти люди — воры!