Отзыв об отеле Mantra Melbourne Melton 3*

Я остаюсь с Мантрой каждый раз, когда приезжаю в Мельбурн, но на этот раз мою прекрасную младшую сестру срочно доставили в больницу, и врачи говорят, что ей осталось жить всего 48 часов. Поэтому, естественно, мы захотели сменить жилье поближе к больнице. Сотрудники Mantra отклонили нашу просьбу об отмене. Так что мы могли бы быть ближе. Если бы это была моя ошибка, у меня бы не было проблем. Полина Маркиз, моя сестра, она вся в сердцах наших семей, но не участвует в процессе и политике отмены Mantra. У нее слабоумие, она в коме, и теперь нам нужно ехать 45 минут, чтобы увидеть ее, и каждая минута имеет значение, когда твоему брату и сестре осталось жить несколько часов. Очень жестокий и бессердечный персонал. Может быть, однажды, когда у всех, кого вы любите, есть только моменты, которыми можно поделиться, что у вас есть люди вокруг этой семьи, это все, что у вас есть, не оставайтесь в Mantra, потому что, когда вы платите авансом, Mantra не заботится о вас и вашей семье. Абсолютно ужасный и равнодушный персонал. Мы приезжаем в Мельбурн каждые 3 месяца, чтобы повидаться с семьей, и не осознавали, что смерть или трагедия семьи не являются веской причиной для отмены брони. По крайней мере, доброе слово от сотрудника, например, «извини за твою сестру», когда я кричал, стоя у ее кровати, когда она делает последний вздох, и когда я сижу сейчас и пишу это. Сотрудник сказал, что попробуйте зайти в Интернет и поставить соответствующую галочку, и, возможно, вы сможете отменить бронирование. Я потратил время, пытаясь сориентироваться в Accor, пока мне нужно было провести с ней последние минуты. Не повезло. Сейчас я провожу время, пишу это, готовясь проехать 45 минут через Мельбурн, чтобы принять душ, и 45 минут, чтобы вернуться обратно. Надеюсь, к моему возвращению она будет еще жива.