Отзыв об отеле CLLIX Australia 108 Apartments 4*

Забронировали 3-комнатную квартиру несколько месяцев назад через booking. Com. Несколько раз перед днем ​​заезда пытался связаться со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, можно ли оставить наш багаж в камере хранения, пока мы посещали шоу в казино Crown, но практически невозможно заставить кого-нибудь ответить на предоставленный мне номер телефона. Полная сумма за квартиру была снята с моей кредитной карты за 3 дня до заезда, и мне было отправлено электронное письмо с номером подтверждения и PIN-кодом. Наша группа из 6 пожилых людей прибыла в Мельбурн из страны, чтобы получить по электронной почте сообщение об отмене нашего проживания. После множества звонков и очень долгого ожидания я объяснил свои опасения женщине из службы поддержки клиентов, которая ответила на мой звонок, а затем очень грубо повесила трубку. Затем я связался с Booking. Com, чтобы мне сказали, что они свяжутся с владельцем и попросят решить эту проблему. Некоторое время спустя я получил электронное письмо от сайта booking. Com, подтверждающее, что мое размещение действительно было отменено из-за необходимости ремонта. Тем временем наша группа из шести человек осталась без средств к существованию, чтобы найти жилье в Мельбурне в субботу вечером 18 января, когда все было забронировано. Бронирование. Ком даже не пытался помочь нам найти альтернативное жилье. Я также запросил возврат моих денег и получил электронное письмо, в котором говорилось, что пройдет от 7 до 12 дней, прежде чем я верну свои деньги. Как вы смеете удерживать мои деньги, когда это вы отменили мое бронирование, оставив меня и моих друзей в беде с 688 долларами. Долги, а затем необходимость искать другое жилье. Ваша служба поддержки клиентов позорна. Я получу совет от отдела по делам потребителей относительно времени, которое потребуется вам для возврата моих денег. Очень разочарован. Будьте все очень осторожны. Я должен задаться вопросом, была ли наша квартира перепродана по более выгодной цене.