Я очень хотела полюбить этот отель (красивый, с прекрасным расположением, бутик-отель), но, к сожалению, была крайне разочарована. Я забронировала номер Domain Suite (самый большой номер) на день своей свадьбы примерно за год до торжества. Номер огромный, и я с нетерпением ждала возможности использовать его для подготовки к свадьбе вместе с моей матерью, подружками невесты и визажистами. Всего за неделю до свадьбы мне сообщили, что, согласно правилам отеля, в номере одновременно могут находиться только 2 человека в любое время суток. В качестве причины были названы «строительные нормы» (я серьезно сомневаюсь, что существуют строительные нормы с таким ограничением…). В любом случае, эти правила не указаны на сайте отеля (насколько я смогла найти), и мне о них не сообщили заблаговременно до свадьбы. В сложившихся обстоятельствах, чтобы развеять мое разочарование и беспокойство, отель предложил увеличить лимит до 4 человек и предоставить мне другой номер в отеле на день, чтобы свадебная процессия могла разместиться с комфортом. Хотя это было далеко не идеально (это противоречило нашей главной цели — подготовиться к свадьбе вместе), я согласился.
Однако утром в день моей свадьбы персонал отеля «не имел записей об этой договоренности» и сообщил нам, что в номере могут разместиться не более 2 человек. В течение всего утра мы потратили немало времени на переговоры с персоналом отеля, пытаясь донести до них информацию о предыдущей договоренности. В конце концов, персонал признал, что такое предложение уже было сделано. Достаточно сказать, что это было крайне стрессово утром в день моей свадьбы, и со стороны руководства отеля было непрофессионально не сообщить об этой договоренности сотрудникам, работавшим в тот день.
Что еще хуже, во время моего пребывания с моей кредитной карты были списаны еще две несанкционированные суммы: одна несанкционированная сумма составила 2800 долларов! Я сразу же позвонил после каждого списания, чтобы узнать, что происходит. В ответ мне сказали, что это, вероятно, ошибки, и они будут расследованы. В итоге оба платежа были отменены, но это, опять же, было крайне непрофессионально и, честно говоря, неприемлемо для пятизвездочного отеля.
У этого отеля огромный потенциал, но, к сожалению, есть серьезные недостатки. Я бы точно не рекомендовал его для проведения свадеб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако утром в день моей свадьбы персонал отеля «не имел записей об этой договоренности» и сообщил нам, что в номере могут разместиться не более 2 человек. В течение всего утра мы потратили немало времени на переговоры с персоналом отеля, пытаясь донести до них информацию о предыдущей договоренности. В конце концов, персонал признал, что такое предложение уже было сделано. Достаточно сказать, что это было крайне стрессово утром в день моей свадьбы, и со стороны руководства отеля было непрофессионально не сообщить об этой договоренности сотрудникам, работавшим в тот день.
Что еще хуже, во время моего пребывания с моей кредитной карты были списаны еще две несанкционированные суммы: одна несанкционированная сумма составила 2800 долларов! Я сразу же позвонил после каждого списания, чтобы узнать, что происходит. В ответ мне сказали, что это, вероятно, ошибки, и они будут расследованы. В итоге оба платежа были отменены, но это, опять же, было крайне непрофессионально и, честно говоря, неприемлемо для пятизвездочного отеля.
У этого отеля огромный потенциал, но, к сожалению, есть серьезные недостатки. Я бы точно не рекомендовал его для проведения свадеб.